如何在Hepsiburada上處理退貨和退款？-ESG跨境

在Hepsiburada上處理退貨和退款的步驟如下： 1. 登錄Hepsiburada賣家賬號(hào)，進(jìn)入“Hepsiburada Panel”。 2. 在頁面左側(cè)導(dǎo)航欄選擇“Orders（訂單）”，找到需要處理退貨和退款的訂單。 3. 點(diǎn)擊訂單號(hào)進(jìn)入訂單詳細(xì)頁面，在頁面右側(cè)選擇“Manage Returns/Refunds（管理退貨/退款）”。 4. 在退貨/退款管理頁面，可以進(jìn)行以下操作： - 確認(rèn)退貨：當(dāng)客戶申請(qǐng)退貨后，您需要先確認(rèn)是否同意這個(gè)申請(qǐng)，并設(shè)定物流公司和運(yùn)單號(hào)。客戶就會(huì)收到貨物的返回信息。 - 確認(rèn)退款：在客戶成功退回貨物后，您需要在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退款處理。 5. 如果遇到問題，您也可以在訂單詳情頁面的左側(cè)導(dǎo)航欄中，點(diǎn)擊“Support Center（支持中心）”來獲取Hepsiburada平臺(tái)的幫助和使用指南。 提示： Hepsiburada還提供了在線幫助中心和客戶服務(wù)中心，您可以在這里尋找更多關(guān)于退貨/退款處理的信息。