亞馬遜Pending Orders是什么？-ESG跨境

前幾天，有賣(mài)家在美鷗網(wǎng)賣(mài)家交換群里提問(wèn)，說(shuō)自己的后臺(tái)突然涌現(xiàn)十幾個(gè)Pending Orders，不知道該怎么辦。對(duì)于亞馬遜賣(mài)家而言，大批的Pending Orders無(wú)非是懸在頭頂?shù)囊粋€(gè)未知的盒子，你不知道它里面裝的到底是禮花還是一盆冷水。

買(mǎi)家在下單后，如果未及時(shí)進(jìn)行支付，這筆訂單會(huì)進(jìn)入30分鐘的強(qiáng)迫“Pending”狀況。在這期間，亞馬遜會(huì)對(duì)買(mǎi)家的支付方法有無(wú)問(wèn)題(買(mǎi)家可以選擇撤消訂單)進(jìn)行核實(shí)。如果“Pending”超過(guò)30分鐘，那就解釋買(mǎi)家的支付方法有問(wèn)題，那亞馬遜會(huì)通知買(mǎi)家修正支付方法，如果買(mǎi)家沒(méi)有做出行為，那亞馬遜會(huì)撤消訂單;如果買(mǎi)家修正了，在亞馬遜確認(rèn)款項(xiàng)之后，會(huì)將訂單的狀況改為“Unshipped(未發(fā)貨)”。

涌現(xiàn)大批Pending Orders這種情形在低價(jià)商品中較為常見(jiàn)。有些買(mǎi)家為了湊夠35美元包郵，會(huì)在不同的店鋪選購(gòu)商品后再一起結(jié)算。在買(mǎi)家完成付款前，訂單都會(huì)處于Pending 狀況。只有待買(mǎi)家結(jié)算完以后，訂單才會(huì)變?yōu)閁nshipped狀況。

還有一種可能就是亞馬遜正在對(duì)你的賬號(hào)進(jìn)行審核。這屬于正常情形，如果不存在異常訂單的話(huà)，一般這些訂單都不會(huì)掛太久，你只須要耐煩期待就好。但如果審核到你的賬號(hào)存在刷單行動(dòng)的話(huà)，那就只能自求多福了。

也許有人會(huì)說(shuō)：“道理我都懂，可是我到底應(yīng)當(dāng)怎么做呢?”

其實(shí)，很簡(jiǎn)略，一個(gè)字，就是“等”。因?yàn)樵赑ending狀況下，賣(mài)家是無(wú)法查詢(xún)到買(mǎi)家信息的，所以也無(wú)法接洽買(mǎi)家使其撤消訂單或立即付款，只能期待買(mǎi)家付款。但還會(huì)有一些買(mǎi)家會(huì)在訂單還處于Pending狀況的時(shí)候。便請(qǐng)求賣(mài)家發(fā)貨。對(duì)于這種無(wú)理的請(qǐng)求，賣(mài)家只要保持在買(mǎi)家未付款勝利之前絕不發(fā)貨就好了。當(dāng)訂單由Pending轉(zhuǎn)為Unshipped的狀況后，在進(jìn)行發(fā)貨操作也為時(shí)不晚。

但由于大批掛單會(huì)導(dǎo)致占用庫(kù)存，所以在涌現(xiàn)大批的Pending Orders之后，賣(mài)家還是盡快與亞馬遜客戶(hù)經(jīng)理接洽，訊問(wèn)掛單原因，早日解決問(wèn)題比擬好。

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