亞馬遜郵件中提供POA進(jìn)行恢復(fù)申請(qǐng)要怎么做？-ESG跨境

在郵件的后半部分，我們看到了三個(gè)問(wèn)題，這也是行為籌劃應(yīng)答復(fù)三個(gè)問(wèn)題：

問(wèn)題的根源是什么？

你將采用什么辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？

你將采用什么辦法來(lái)避免未來(lái)的問(wèn)題？

亞馬遜的POA不是指清關(guān)文件而是指行為籌劃，POA是PlanofAction的縮寫(xiě)。那么接下來(lái)該如何處置呢？

客戶答復(fù)后，您可以依據(jù)問(wèn)題的原因進(jìn)行以下POA操作

第一步是通過(guò)填寫(xiě)“問(wèn)題的基本原因是什么”，告知亞馬遜現(xiàn)在知道我的商品哪里有問(wèn)題。

第二，你要怎么解決這個(gè)問(wèn)題？例如,買方投訴的原因是毛病的版本,產(chǎn)品大小是不準(zhǔn)確的。那么，我們可以寫(xiě)由于自己的忽視，listing頁(yè)的尺碼信息的填寫(xiě)毛病，購(gòu)置者得到的產(chǎn)品過(guò)小，或過(guò)大，現(xiàn)在我們已經(jīng)修正了listing的內(nèi)容。

第三步“采用什么辦法避免未來(lái)的問(wèn)題？第二步已經(jīng)解決了問(wèn)題，第三步是填寫(xiě)自己要增強(qiáng)公司的管理，在內(nèi)容審查中追加審查程序，確認(rèn)大小沒(méi)有毛病等。

提交之后，亞馬遜一般會(huì)在12個(gè)小時(shí)以內(nèi)給予回答。

備注：

既然亞馬遜能夠給機(jī)遇讓賣家供給POA，解釋被投訴的問(wèn)題嚴(yán)重性其實(shí)是不強(qiáng)的。只要賣家態(tài)度懇切，承認(rèn)毛病并將問(wèn)題解決掉，商品listing很快就會(huì)恢復(fù)出售權(quán)限的。

當(dāng)然，賣家自己在今后的運(yùn)營(yíng)中也要真的更加仔細(xì)，避免因?yàn)樽约旱男⌒∈д`而導(dǎo)致listing禁售。如果你的產(chǎn)品是爆款，而且正好又在旺季或者秒殺運(yùn)動(dòng)中，那么影響還是會(huì)挺大的。所以，還是要認(rèn)真看待每個(gè)細(xì)節(jié)為好！

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