亞馬遜開店賣家績效，你了解多少？-ESG跨境

對于剛開端在美國運(yùn)營亞馬遜并從事亞馬遜運(yùn)營的賣家來說，既要懂得后臺運(yùn)營，也要懂得績效。很多在亞馬遜上經(jīng)營的賣家并不知道如何評定自己的績效，今天小編將扼要介紹亞馬遜績效的作用和意義，愿望對亞馬遜運(yùn)營新手賣家有所贊助。

績效通常是amazon評估店鋪事跡的尺度，也是店鋪質(zhì)量的權(quán)衡尺度。亞馬遜的考察績效指標(biāo)重要包含以下幾個指標(biāo)：

1. 訂單缺點率。訂單缺點率是指訂單收到負(fù)面反饋、亞馬遜交易擔(dān)保索賠或服務(wù)信譽(yù)卡拒付的比例。亞馬遜官方規(guī)定，訂單缺點率不得超過1%。

2. 訂單撤消率。這是權(quán)衡你在亞馬遜上出售的商品的庫存可用性的一個指標(biāo)。

3.延遲交付率。及時發(fā)貨是亞馬遜對所有買家的許諾。賣方在預(yù)期交貨日期后確認(rèn)的交貨訂單將被視為遲交訂單，不得超4%。

5. 準(zhǔn)時交付率。準(zhǔn)時交付率顯示的是在預(yù)期交付時光之前收到亞馬遜賣家所交付的包裹的百分比。依據(jù)確認(rèn)的跟蹤信息盤算。

6. 退貨不滿意率。用來權(quán)衡買家對退貨處置方法的滿意度。官方請求<10%。

7. 顧客服務(wù)不滿意率。這是權(quán)衡顧客對賣家的滿意水平。

亞馬遜是一個非常看重買家購置體驗的平臺，所以訂單缺點率尤為主要，亞馬遜將重點放在此評估上。這一指標(biāo)涵蓋了在給定的60天內(nèi)具有一個或多個缺點訂單占所有訂單的百分比。亞馬遜的政策導(dǎo)致超過1%的訂單缺點率可能引起帳戶停用。

因此，如果亞馬遜賣家想要堅持良好的事跡，就必需從顧客的角度來進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)好自己的績效指標(biāo)。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。