手把手教你亞馬遜賣家退款流程-ESG跨境

亞馬遜為保護買家的購物體驗，設(shè)置了很多對買家有利的政策允許，這也是亞馬遜平臺在跨境電商平臺銷量中遙遙領(lǐng)先的主要條件。在處置賣家與買家有關(guān)的問題和糾紛時，賣家往往沒有自動權(quán)。在這種情形下，退款是賣家最常見的解決問題的手腕。那么賣家退款的流程是什么呢？

首先，登錄亞馬遜賣家后臺，可以看到頂部的【訂單】，將鼠標(biāo)放在【訂單】上，就會涌現(xiàn)下拉列表，點擊【管理訂單】。進入“管理訂單”頁面后，在右側(cè)可以看到一個搜索框。輸入須要退貨的訂單號并單擊查找。訂單詳情里可以看到一個退款，點擊。進入“退款”頁面，可以看到右下角的“提交退款”是灰色的，因為我們還沒有輸入退款金額。退款金額輸入后，三個地位有對應(yīng)不同的退款原因，產(chǎn)品退款，運費折扣等折扣。輸入退款金額（關(guān)于退款金額退多少需與買家達成協(xié)定，可通過訂單管理工具全額或部分退款），就能提交退款，點擊“提交退款”，就能涌現(xiàn)“退款勝利”頁面。大部分退款將以和付款情勢雷同的門路去進行退款，如買家應(yīng)用充值卡購物，賣家就須要將購置金額退還至充值卡，退款將在勝利完成退款交易后的幾分鐘內(nèi)退回給買家。

如果賣家不慎退錯了訂單應(yīng)當(dāng)怎么辦？當(dāng)發(fā)生退款時，退款將堅持在“期待”狀況長達兩個小時。如果在退款金額或退款訂單中涌現(xiàn)意外毛病，這將給賣家額外的緩沖時光。如果要撤消毛病的訂單退款，點擊該筆退款鏈接即可撤消退款。如果始終沒有看到這筆退款，那退款已經(jīng)退還給賣家則不能再撤消。

以上就是亞馬遜賣家的退款流程以及退款進程中可能會遇到的一些特別情形以及應(yīng)對辦法，供大家參考。

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