亞馬遜銷售假冒產品被關店鋪，可以申訴嗎？-ESG跨境

亞馬遜商家因為賣假貨被投訴，賣家想向平臺進行申訴的話，難度相當高。成功與否取決于行動計劃(POA，即申訴信)和證明資料兩個方面。具體內容可以繼續(xù)往下看。

銷售假冒產品被投訴，product inauthenticity，也稱為不真實的投訴。亞馬遜嚴重懷疑你銷售的產品的真?zhèn)?，但我們知道任何電子商務平臺都對假貨非常厭惡。因此，決定暫停你的店鋪銷售權限，凍結你的資金和庫存。要求提供能夠證明產品是真實的證據(jù)，才會決定能否讓你繼續(xù)在亞馬遜銷售產品。

銷售假貨被投訴是比較嚴重的違規(guī)行為，如果申訴失敗，賬戶余額和FBA庫存很可能被凍結處理。這對賣家來說，損失極大。

如果店鋪售假被關閉店鋪怎么辦？

你的申訴資料可以證明產品真實性的證據(jù)。例如收據(jù)、收據(jù)、合同、送貨單等。需要特別注意的是，證明材料不僅要保證真實性，還要確定其完整性。（完整獲取渠道）

怎樣進行申訴？

1.對于出售假冒產品的投訴，發(fā)票非常重要。你需要找到這個品牌的制造商或代理商來開具有效的增值稅發(fā)票包括聯(lián)系人姓名、地址、電話號碼、付款方式等。

2、寫一份聲情并茂的投訴郵件，這點很重要

首先，要明確問題出在哪，最好告訴亞馬遜自己違反了哪條銷售政策，強調是你無意識地違反了。

其次，要說明能夠真正解決問題，防止類似問題再次發(fā)生的措施，明確地告訴亞馬遜你的措施是什么樣的，讓他們知道你是真正知道錯誤的人。

最后，保證好好運營自己的賬號，不再出現(xiàn)違規(guī)行為。

寫完申訴內容后，在后臺向亞馬遜提交。一般來說，亞馬遜將在收到申訴內容后48小時內檢查、評估和決定，然后將最終結果通過電子郵件或后臺發(fā)送給賣家最后的結果。

如果申訴通過，亞馬遜將會解封你的店，但還是需要一些東西。具體的郵件中，一般是供應商的聯(lián)系方式、購買的收據(jù)或者發(fā)票等，如果能提供這些，就會正式解封，如果申訴失敗的話，你可以重新修改郵件的內容，多試幾次。

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