亞馬遜訂單取消率過高怎么辦？-ESG跨境

大家都明確，較高的訂單撤消率將導(dǎo)致賣方的帳戶面臨暫停風(fēng)險。訂單撤消率正常須要堅持在多高？簡略地說，您應(yīng)當(dāng)將訂單撤消率堅持在2.5%以下，當(dāng)然，越低越好。當(dāng)你的商店因某種合理的原因?qū)е鲁废矢邥r，我們就應(yīng)當(dāng)多關(guān)注下面這幾點。

什么是合理理由原因情形下撤消率高？

比如，你和朋友出去度假了，沒有把店鋪的模式換成度假模式。或者你在出售季節(jié)性商品，但它們不實用于這個季節(jié)。這就是一個合理的理由，但不管是什么原因，高撤消率的義務(wù)在于我們自身，我們要解決這個問題：

如果你們的訂單撤消率很高，可以從以下六點著手改良

1.語音、電子郵件、短信和其他社交渠道的內(nèi)容出現(xiàn)方法不同。例如，在與客戶和潛在客戶討論和溝通時，你的語氣轉(zhuǎn)達信息可能不當(dāng)。應(yīng)當(dāng)用他們愛好的方法和他們溝通，還有一些發(fā)照片和視頻時也要斟酌這些。

2.通過引誘買家"做準(zhǔn)確的事情"，賣家可以應(yīng)用社交媒體來博得更多的忠誠粉絲。

4.售后服務(wù)：協(xié)助花費者完成退換服務(wù).

5.用戶體驗：優(yōu)化商店的設(shè)計和功效運用，以實用于出售商的受眾。

6.真正的贊賞：顧客的產(chǎn)品評論對完成出售更有贊助，而售后評價往往和產(chǎn)品本身一樣主要。建議出售者采用辦法勉勵忠實的顧客寫下贊賞。

除了以上這些，我們還可以應(yīng)用這幾種辦法解決訂單撤消率過高的問題

1.依據(jù)客戶的投訴和看法，供給更好的包裝，更嚴(yán)厲的質(zhì)量掌握，進步配送速度，如有必要改換供給商

2.設(shè)立一名工作人員，特殊負(fù)責(zé)檢討產(chǎn)品的狀態(tài)、分銷進程等

3.注意客戶反饋(可以應(yīng)用相干軟件)

4.應(yīng)用更安全的性能跟蹤體系

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