亞馬遜新規(guī)—徹底刪除買家信息，商家將無(wú)法獲取-ESG跨境

據(jù)悉，從4月8日起，亞馬遜上的賣家將無(wú)法訪問(wèn)相關(guān)的買家信息，如買家全名和地址，也無(wú)法聯(lián)系買家。亞馬遜表示，這些客戶的詳細(xì)信息已經(jīng)從賣家中心刪除。

自發(fā)貨的賣家仍然可以訪問(wèn)客戶的詳細(xì)信息，但是絕大多數(shù)使用的賣家將不再有此權(quán)限。

可訪問(wèn)的賣家以前將這些數(shù)據(jù)用于提取營(yíng)業(yè)稅，定位Facebook等營(yíng)銷平臺(tái)，直接郵寄明信片等促銷資料。但是，亞馬遜禁止以下兩種用法。為了避免購(gòu)買者的信息被濫用，亞馬遜決定刪除這些購(gòu)買者的數(shù)據(jù)。

其實(shí)，亞馬遜早在2016年就刪除了買家的電話號(hào)碼，之后也禁止賣家了解客戶的電子郵件地址，所以賣家永遠(yuǎn)無(wú)法訪問(wèn)。

從2019年6月開(kāi)始，亞馬遜對(duì)開(kāi)發(fā)人員的數(shù)據(jù)保護(hù)政策進(jìn)行了更嚴(yán)格的限制。從那以后，它進(jìn)一步限制了訪問(wèn)客戶的詳細(xì)信息。地址等相關(guān)個(gè)人身份信息只能存儲(chǔ)30天，只有證明需要的人才能訪問(wèn)。

這在很大程度上影響了處理賣家數(shù)據(jù)的所有軟件工具，給賣家?guī)?lái)了不便。盡管這些賣家對(duì)消費(fèi)者的身份一無(wú)所知，無(wú)法取得聯(lián)系，但數(shù)百萬(wàn)級(jí)的第三方賣家通過(guò)亞馬遜銷售了數(shù)千億美元的產(chǎn)品，和其他平臺(tái)直接面向消費(fèi)者的零售模式也不同。

盡管顧客名稱和地址已不為人所知，但亞馬遜已在BrandAnalytics內(nèi)部發(fā)布了人口統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這似乎對(duì)賣家更有用。

除了少數(shù)情況，這些變化對(duì)大多數(shù)賣家沒(méi)有影響，更不用說(shuō)對(duì)消費(fèi)者了。賣家無(wú)法聯(lián)系消費(fèi)者，肯定是賣家損失更大。

賣家之所以使用客戶數(shù)據(jù)在Facebook等平臺(tái)上創(chuàng)建類似的受眾群體，是因?yàn)樗梢远ㄏ蚱涞阶约旱木W(wǎng)站。

賣家可以在其他方面增加銷售，獲得他們的聯(lián)系信息，并開(kāi)始減少對(duì)亞馬遜的依賴，因此亞馬遜想要阻止倒也是有道理的。

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