如何防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意留差評(píng)導(dǎo)致產(chǎn)品因安全問(wèn)題被亞馬遜下架？-ESG跨境

近段時(shí)光跨境電商圈相當(dāng)不太平，先是中美貿(mào)易戰(zhàn)，再是各大律所趁火打劫開(kāi)端頻頻維權(quán)，接著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)端攪混水，開(kāi)端惡搞，賣家們頭都大了一圈。

近日，有賣家反應(yīng)有人給自己的產(chǎn)品留評(píng)，說(shuō)球里面有根針，賣家立刻下架這款產(chǎn)品，并開(kāi)啟調(diào)查，賣家找了最近三個(gè)月的訂單都沒(méi)找到該買家，也沒(méi)買家自動(dòng)接洽我們，而產(chǎn)品的退貨也沒(méi)提及這個(gè)問(wèn)題。就在賣家認(rèn)為這件事停止了的時(shí)候，收到亞馬遜下架產(chǎn)品的郵件，郵件中講到，賣家的產(chǎn)品存在安全風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有CE標(biāo)記才被下架的。

據(jù)懂得，留這個(gè)差評(píng)的賬號(hào)是一個(gè)新賬號(hào)，極有可能是被別人刷的差評(píng)，當(dāng)然也不消除其他可能！

除了這個(gè)賣家之外，還有賣家自述，自己一款手環(huán)買家發(fā)的照片是手環(huán)自燃燒掉了，留評(píng)說(shuō)她兒子的手被燙到了，而該賣家也信任這是產(chǎn)品自身的問(wèn)題，并非有人惡搞，但產(chǎn)品沒(méi)有遭到亞馬遜的下架。不少人表現(xiàn)并不是人人都能如此榮幸，

所以，賣家在任何產(chǎn)品問(wèn)題上都不能抱著任何僥幸的心理。如果不得已遇見(jiàn)相似“產(chǎn)品隱患”申述問(wèn)題，賣家可以從這幾個(gè)方面來(lái)處置，將問(wèn)題最小化。

第一，找認(rèn)證的服務(wù)商，把全套的認(rèn)證全體做了，先向亞馬遜證明產(chǎn)品是安全可靠的。

第三，將庫(kù)房的反饋以及被留差評(píng)的原因等一些相干資料提交給亞馬遜，證明之前沒(méi)有過(guò)這種情形，并且證明自己在FBA的其他產(chǎn)品都是安全的。

安全問(wèn)題一直都是全球都比擬關(guān)注的一個(gè)話題，從之前轟動(dòng)全球的草莓針事件，再到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)防熊噴霧泄漏事件，因?yàn)槭录l發(fā)亞馬遜在FBA物流方面對(duì)危險(xiǎn)品的把控變得越來(lái)越嚴(yán)厲，從去年開(kāi)端不少賣家就收到亞馬遜邀請(qǐng)參與危險(xiǎn)品籌劃，以此來(lái)贊助賣家擴(kuò)大其業(yè)務(wù)規(guī)模，加入FBA危險(xiǎn)品籌劃，許可賣家持續(xù)供給/出售亞馬遜實(shí)行的ASIN，這些ASIN已經(jīng)過(guò)審核并歸類為危險(xiǎn)品（Hazmat）并已通過(guò)FBA同意出售。據(jù)懂得，加入了之后會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，但蘊(yùn)藏費(fèi)用比普通產(chǎn)品略貴一些，利益就是真正的危險(xiǎn)品可以發(fā)FBA了。

“安全隱患”問(wèn)題，除了賣家自身外還包含其他許多方面，不管是同行競(jìng)爭(zhēng)的惡搞還是自身的忽視，都該讓人時(shí)刻進(jìn)步小心。那么賣家們?cè)撊绾巫龊妙A(yù)防工作呢？

1、賣家們?cè)谏霞墚a(chǎn)品之前就要把產(chǎn)品一系列的認(rèn)證都做好，做歐洲那邊的賣家們，還要在產(chǎn)品中配上五國(guó)解釋書(shū)；

2、確保自己的產(chǎn)品沒(méi)有安全隱患再去出售，并且在選擇供給商的時(shí)候必定要謹(jǐn)嚴(yán)，確保其生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有安全隱患；

3、賣家們?cè)谑盏狡脚_(tái)發(fā)來(lái)的郵件必定要去積極應(yīng)對(duì)，萬(wàn)不可置之不理，以免造成更大的喪失。

賣家們?cè)谶@個(gè)多事之秋必定要做好充足的預(yù)備，不讓對(duì)手有機(jī)可乘，預(yù)防突發(fā)事件，盡可能的把自己的喪失降到更低！

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