亞馬遜春季“年檢”封號開始，賬號被誤殺可這樣申訴解封-ESG跨境

我們在之前的文章中談到過近段時光，陸續(xù)有售賣農(nóng)藥產(chǎn)品的賣家表現(xiàn)自己的產(chǎn)品被亞馬遜緊迫下架了，下架的原因都是“中國人不能在平臺上出售農(nóng)藥及農(nóng)藥裝備?！痹斍榭刹榭?strong>《亞馬遜整理農(nóng)藥及農(nóng)藥裝備產(chǎn)品，大量中國賣家被“誤殺”，非美國賣家不準(zhǔn)出售農(nóng)藥產(chǎn)品》。

事實上，在這次“封號”事件中，許多不是出售農(nóng)藥產(chǎn)品的賣家也無辜躺槍，被平臺“判刑”。這些賣家中有出售辦公用品或者園林類產(chǎn)品，有的賣家產(chǎn)品描寫中存在相似防霉防毒的用詞……都被亞馬遜抓了。

除了中國賣家，這幾周以色列也有上百名賣家賬號被封，其中被“誤殺”的店鋪還不少。

據(jù)懂得，這次封號事件其實是亞馬遜慣例的一次“年檢”，事情的由來還是亞馬遜曾被美國環(huán)保署控告在美國出售未經(jīng)允許的進(jìn)口農(nóng)藥而被罰款。

2018年2月15日，美國環(huán)保局（EPA）和亞馬遜就2013年至2016年間2000多起未經(jīng)注冊和未貼標(biāo)簽的農(nóng)藥產(chǎn)品的分銷案達(dá)成解決協(xié)定，亞馬遜將支付1215700美元的行政處分，并采用辦法監(jiān)管和刪除平臺上的非法殺蟲劑。

自此，亞馬遜平臺加大監(jiān)管力度來查處，發(fā)明農(nóng)藥/農(nóng)藥裝備產(chǎn)品有偉大違規(guī)隱患，從2018年6月份開端強(qiáng)迫下架不合規(guī)的農(nóng)藥/農(nóng)藥裝備，直至產(chǎn)品完成合規(guī)，能力持續(xù)出售。

因此亞馬遜每隔一段時光會對這些店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行掃描。如果你的產(chǎn)品是被誤殺的，那可提出申述，下面是部分已經(jīng)申述回來的賣家供給的申說進(jìn)程，有須要的賣家可以試試這些方法：

1、首先確認(rèn)是否收到過以上那封提醒是農(nóng)藥的郵件，有的賣家在禁售一周后才收到郵件。

收到郵件且listing無編纂權(quán)，甚至FBA無法入庫的賣家可嘗試第二個步驟：

2、多開幾個case訊問客服listing被禁售的原因，如果你得到的回答是產(chǎn)品被標(biāo)志為“HOT ASIN”，以后要注意了：

或者含有敏感詞匯的，也容易被平臺大數(shù)據(jù)掃描下“誤殺”。

如果你被誤殺了，解決方法就是申述。

3、申說的話就是給績效團(tuán)隊寫申述信，通常有3個維度：

①論述問題，真摯報歉

②供給證明，你的產(chǎn)品不是農(nóng)藥類，殺蟲劑一類的產(chǎn)品。

③對于此類情形，你之后將如何避免。

如果不知道怎么寫可以看文末獲取申說模板。

信寫好后發(fā)到郵箱地址為：seller-performance@amazon.com

如果這個方法還是沒方法申說回來，還有賣家供給了其他方法：

4、翻新listing,但這個方法會使你的排名降低，review也要等一些時光才匯合并。具體操作是把問題listing先保留起來，刪除敏感詞，再把沒有問題的listing和Asin重新上傳一遍。

以上操作辦法均由賣家供給，部分賣家親測有效，但每個人情形或有不同，癥結(jié)還是摸清自己的禁售情形屬于哪種，才可對癥下藥。

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