亞馬遜店鋪遇到惡意差評(píng)該怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜店鋪評(píng)論一直以來(lái)都是人們爭(zhēng)辯的熱門(mén)，但是賣(mài)家的店鋪經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的惡意攻擊：比如被小號(hào)差評(píng)，這時(shí)候去找亞馬遜申述也沒(méi)什么后果。

其實(shí)說(shuō)起亞馬遜評(píng)論，大家應(yīng)當(dāng)都不生疏。它分為幾種：直評(píng)、普評(píng)、Vp評(píng)論、VN綠標(biāo)評(píng)論。店鋪評(píng)論中一條差評(píng)可能不會(huì)造成什么影響 ，但如果無(wú)數(shù)條差評(píng)加起來(lái)影響可能就大得多了，究竟小編自己在購(gòu)置物品時(shí)首先看的就是評(píng)論留言，如果放眼望去全是差評(píng)，小編可能就要斟酌是否換一家店鋪了。

那么遇到惡意差評(píng)該怎么辦呢？小編為大家總結(jié)了一些方法，首先要證明產(chǎn)品是正品，不是假貨仿貨。因?yàn)橐恍┎钤u(píng)可能會(huì)對(duì)于品牌真實(shí)這方面進(jìn)行鞭撻，所以賣(mài)家需整頓并供給各種采購(gòu)訂單、發(fā)票，以及品牌授權(quán)佐證等文件的證據(jù)。其次，向亞馬遜賣(mài)家平臺(tái)開(kāi)case或直接用郵件進(jìn)行申述并舉報(bào)。因?yàn)榧械?、持續(xù)性被差評(píng)，可以向Amazon解釋是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意打擊，要求供給贊助。

同時(shí)賣(mài)家要向亞馬遜解釋你的店鋪因差評(píng)所導(dǎo)致的喪失等，并注意加緊跟進(jìn)處置進(jìn)程，以期亞馬遜加快處置進(jìn)度。最后，也是保底辦法，賣(mài)家須要盡快增長(zhǎng)訂單、好評(píng)Review，努力將喪失降到更低。

總而言之，還愿望各位賣(mài)家遵照規(guī)矩，專(zhuān)注自己產(chǎn)品，不惡意差評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給買(mǎi)家留下真正有價(jià)值的評(píng)論。當(dāng)然，那些被惡意差評(píng)的賣(mài)家也要沉著處置，聯(lián)合亞馬遜官方平臺(tái)，積極應(yīng)用正當(dāng)門(mén)路采用辦法，挽回店鋪信用。

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