亞馬遜商家被投訴侵權(quán)，該怎么辦？-ESG跨境

很多中國賣家做都是從零做起，一步一步開始做難免會犯錯，而最怕的是犯大錯，導致你的店鋪業(yè)務(wù)無法繼續(xù)開展下去。而且在“大錯特錯”中，最怕的事情之一就是收到的小紅旗，這意味著你很有可能侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，甚至有可能導致產(chǎn)品下架甚至。如果你確實存在侵權(quán)行為而且被投訴了，應(yīng)該采取什么措施來處理？

當我們通過各種方式確認了侵權(quán)原因后，又存在兩種情況：① 我方確實存在侵權(quán)行為；② 我方不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭議性，賣家應(yīng)針對不同情況采取不同的做法。

一、和解。

與對方和平解決這一問題的前提是侵權(quán)行為已被證實。

調(diào)解方式有兩種：一是庭外調(diào)解；二是法院判決賠償。

當你店鋪的產(chǎn)品被證明是侵權(quán)商品時，商家應(yīng)及時與知識產(chǎn)權(quán)人聯(lián)系。若對方最后沒有回復，我們也可以直接到平臺進行申訴裁決。

二、應(yīng)訴

應(yīng)訴這種情況出現(xiàn)在自我查證并無侵權(quán)行為的情況下，

“身正不怕影子斜”，此時應(yīng)及時委托當?shù)赜薪?jīng)驗的律師進行分析處理，采取相應(yīng)的應(yīng)訴措施，避免不必要的時間和利益損失。

三、不聞不問

這類賣家一般店鋪價值較低，被凍結(jié)的資金數(shù)額不大，無論侵權(quán)與否，均選擇佛系處理。這樣的回應(yīng)并非不行，但無論賬戶被凍結(jié)還是店鋪侵權(quán)，都無法繼續(xù)使用。判決令在美國法院有效期為10年，期滿后也可重新備案。也就是是說，侵權(quán)店鋪一旦被投訴，即使以后再沒有類似的違規(guī)行為發(fā)生，知識產(chǎn)權(quán)方在幾年后仍可繼續(xù)找賣家麻煩。

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