亞馬遜Review潛規(guī)則分析及應(yīng)對(duì)措施-ESG跨境

亞馬遜對(duì)賣家Review的管理更是越發(fā)的嚴(yán)厲。亞馬遜賣家每天的工作，就是和姐夫斗智斗勇。依據(jù)調(diào)查剖析，亞馬遜對(duì)于單個(gè)產(chǎn)品listing每日的新評(píng)論增長的數(shù)目和速度進(jìn)行了限制，如果你的listing獲得評(píng)論的數(shù)目和速度超過了亞馬遜的限定閾值，listing可能會(huì)被處分或者監(jiān)控，并在3-7天內(nèi)沒法獲得新評(píng)論。

單個(gè)產(chǎn)品每日的直評(píng)數(shù)目被亞馬遜限制為3條，VP的數(shù)目則限制為6-8條。當(dāng)產(chǎn)品的評(píng)論值超過這個(gè)數(shù)目之后，Listing則會(huì)被亞馬遜主動(dòng)屏蔽。在這3-7天的review限制新增期間，亞馬遜有可能對(duì)這個(gè)listing的賬號(hào)進(jìn)行審核。

從以上信息能總結(jié)出：亞馬遜一方面會(huì)不斷刪除大批的評(píng)論（差評(píng)不刪除），另外限制新增的評(píng)論，尤其是直評(píng)，如果直評(píng)增長太多就會(huì)直接導(dǎo)致賬號(hào)不能增長新評(píng)論。

這意味著賣家能夠展現(xiàn)的Review數(shù)目將會(huì)急劇降低，同時(shí)Review評(píng)分會(huì)斷崖式降低。

通過直評(píng)、測(cè)評(píng)的方法獲取評(píng)論，一方面是風(fēng)險(xiǎn)高，亞馬遜嚴(yán)打、服務(wù)商的各種不靠譜，以及高風(fēng)險(xiǎn)操作；另一方面是成本高，除了要送出免費(fèi)的產(chǎn)品，還要給服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)也在不斷漲價(jià)。

亞馬遜Review后續(xù)應(yīng)當(dāng)怎么做？

最安全的獲取評(píng)論——真實(shí)買家留評(píng)，即給所有的下單買家發(fā)送訂單跟進(jìn)郵件，通過滿意的服務(wù)獲取真實(shí)評(píng)論。

通常情形下，我們對(duì)真實(shí)買家發(fā)生的真實(shí)交易發(fā)送索評(píng)郵件，通過這種方法獲得的Review也是賣家夢(mèng)寐以求的高質(zhì)量無風(fēng)險(xiǎn)Review。

1、安全穩(wěn)固。通過直評(píng)、刷單獲得的評(píng)論有可能會(huì)被刪，如果被亞馬遜檢測(cè)到一場(chǎng)甚至?xí)拗艫SIN的留評(píng)；

2、權(quán)重高。自然發(fā)生的訂單中真實(shí)買家賬號(hào)權(quán)重比更高；

3、投入小，連續(xù)的回報(bào)大。相對(duì)成本昂揚(yáng)的測(cè)評(píng)，郵件索評(píng)的費(fèi)用更低，樹立了一個(gè)與買家溝通的窗口，在晉升客戶滿意度的同時(shí)，也是更大限度地減少了差評(píng)的發(fā)生幾率，進(jìn)步了自然的留評(píng)率。

4、合規(guī)增評(píng)。在亞馬遜許可的規(guī)模內(nèi)進(jìn)行郵件索評(píng)，不用擔(dān)憂亞馬遜會(huì)秋后算賬。

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