亞馬遜中小賣家如何提高review留評率？-ESG跨境

到2021年，亞馬遜跨境電商行業(yè)，一波又一波，不少賣家直接被打臉。

亞馬遜的賣家們在期待星星期待月亮預(yù)備prime day會員日，預(yù)備摩拳大賣的時候，6月16日深圳大賣家澤寶旗下的賬號被亞馬遜制止，一部分產(chǎn)品鏈接變成了狗。

這次事件一出，在各大亞馬遜論壇上，可以看到各大賣家心驚膽戰(zhàn)，一陣哀號，悲涼的同時也泄漏出一絲不知所措。

隨后亞馬遜對于通過產(chǎn)品卡片現(xiàn)金索評這一行動，打擊力度可能會大于現(xiàn)在。

所以面對這次由卡片現(xiàn)金索評帶來的亞馬遜地震封號，中小賣家該如何應(yīng)對進(jìn)步review留評率呢？

應(yīng)用站內(nèi)索評郵件。

眾所周知，后臺的訂單頁面上有request areview按鈕，我們點擊按鈕后，亞馬遜會給購置該產(chǎn)品的買家發(fā)郵件催評。

站內(nèi)索評郵件是亞馬遜官方許可的獲得真實評價的方法。我們可以差別看待不同級別的買家，比如購置的新客戶，多次回購的老客戶，郵件內(nèi)容可以不一樣。

訂單發(fā)生后，給買家發(fā)郵件，首先感激購置，然后簡略介紹品牌。目標(biāo)是增長買家的好感度，尤其是客戶單價高的產(chǎn)品。到貨后兩三天，通過郵件訊問買家產(chǎn)品是否滿意，暗示對方留下評論，但不能直接請買家給予好評。

索評時光選擇星期二至星期五上午10點左右，據(jù)統(tǒng)計，國外用戶一般都有上班收發(fā)郵件的習(xí)慣。

加入Amazon Vine籌劃。

這個籌劃是賣家迅速獲得高質(zhì)量評論的捷徑。

依據(jù)買家對其在亞馬遜上購置的商品的評論，亞馬遜將邀請Amazon Vine評論家。

符合下列條件的賣家可以加入該籌劃:在亞馬遜品牌注冊注冊的品牌，在商品詳細(xì)頁面上的評論不足30條，商品處于新產(chǎn)品狀況，商品為FBA配送，有可用的FBA庫存，不是成人用品，而是照片和解釋。

參與該籌劃的賣家可以免費(fèi)供給商品，這些精心挑選的Vine發(fā)言人可以對這些賣家供給的商品發(fā)表買家的評論。

巧用產(chǎn)品手冊。

包裝中的產(chǎn)品手冊可以贊助賣家獲得更多的評論，樹立與客戶的關(guān)系，減少負(fù)面反饋。

產(chǎn)品手冊可以引誘用戶懂得產(chǎn)品的優(yōu)勢，減少負(fù)面反饋。賣家也可以通過產(chǎn)品手冊向客戶表現(xiàn)感激，并請求客戶留言。

篩選監(jiān)控虛偽評估。

一些競爭對手會對個別賣家的review進(jìn)行差評或虛偽評估。由這些不良賣家創(chuàng)立的review難以察覺。而且虛偽評估會傷害很多買賣雙方的好處。

因此，通常可以應(yīng)用Fakespot、Review Meta等工具，通過火析評價者、評價內(nèi)容、以前的評價和購置歷史來肯定購置者評價的可靠性。用工具過濾被以為是假的評價，發(fā)明更可靠的產(chǎn)品評價。

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