亞馬遜賣家Q&A模塊優(yōu)化的幾點(diǎn)建議-ESG跨境

亞馬遜Q&A如何優(yōu)化？

1、應(yīng)用votes按鈕。

對(duì)listing中的Q&A板塊進(jìn)行優(yōu)化，首先要理解轉(zhuǎn)換思維，把自己當(dāng)作買家，想象一下，如果你想買這個(gè)商品，你會(huì)提出什么樣的問(wèn)題，最想知道產(chǎn)品的信息?；蛘呤占I家郵件中經(jīng)常遇到的問(wèn)題和產(chǎn)品功效性強(qiáng)的問(wèn)題作為參考?？蓪Ⅲw現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，或更能觸及買家購(gòu)置心理的問(wèn)答，置于頁(yè)面前端。掌握所有Q&A的上升和降低，盡量增長(zhǎng)正面votes的數(shù)目。如果正面votes越多，這個(gè)問(wèn)答可以上升到頁(yè)面的前端。提取最能反應(yīng)買家痛點(diǎn)和不可轉(zhuǎn)變的缺陷，可以通過(guò)這種辦法操作，避免后期不必要的售后問(wèn)題。

2、盡可能多鋪癥結(jié)詞。

普通QA是對(duì)商品描寫的彌補(bǔ)，因此盡量埋入流量更大、轉(zhuǎn)化率更高的癥結(jié)字。盡可能增長(zhǎng)Q&A的數(shù)目，精確鋪設(shè)癥結(jié)字。癥結(jié)字鋪設(shè)得越多越詳細(xì)，讓買家能快速、精確地找到所需產(chǎn)品答案。埋設(shè)癥結(jié)字的方向，可以是針對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性和場(chǎng)景作為買家提問(wèn)，可以是針對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用問(wèn)題，也可以是產(chǎn)品的缺點(diǎn)。在Q&A鋪設(shè)癥結(jié)詞，賣家可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Q&A是如何設(shè)定的，收集競(jìng)爭(zhēng)品的高頻問(wèn)題，也可以從競(jìng)爭(zhēng)品的review產(chǎn)品中找到產(chǎn)品的癥結(jié)詞解釋。

3、追求高質(zhì)量買家的問(wèn)題和答案。

可以多找買過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的買家，讓他們通過(guò)郵件提問(wèn)，然后找買家答復(fù)。在目前，仍然有一些賣家:應(yīng)用多個(gè)IP注冊(cè)不同的買家?guī)ぬ?hào)，進(jìn)行自問(wèn)自答，多次點(diǎn)擊votes，能力讓用戶看到問(wèn)答信息。把這些問(wèn)答推到問(wèn)答板塊的頁(yè)面前端，增長(zhǎng)曝光度，讓買家看到更刺激，更愿意為這個(gè)產(chǎn)品買單。這里還是要提示大家，盡量還是要走正規(guī)渠道進(jìn)行操作，切莫因刷問(wèn)答，而影響店鋪賬戶。

4、準(zhǔn)確處置負(fù)面信息。

如果是已經(jīng)購(gòu)置的買家，可以嘗試找到買家，通過(guò)郵件溝通。如果有人答復(fù)了負(fù)面問(wèn)題，可以作為賣家做出回應(yīng)，用奇妙的語(yǔ)言化解負(fù)面信息。

或是可以同時(shí)找到高質(zhì)量的買家，增長(zhǎng)高質(zhì)量的Q&A，讓買家疏忽負(fù)面信息，但是要從基本上杜絕負(fù)面信息，還是要做好產(chǎn)品掌握和服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化。

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