亞馬遜賣(mài)家FBA物流改進(jìn)的三大建議-ESG跨境

最近，亞馬遜宣布了新的指點(diǎn)方針，贊助賣(mài)家解決產(chǎn)品問(wèn)題，但是有些賣(mài)家對(duì)亞馬遜供給了自己的指點(diǎn)方針。

對(duì)于產(chǎn)品狀態(tài)埋怨的顧客，亞馬遜告知應(yīng)用FBA實(shí)行服務(wù)的賣(mài)家，通常會(huì)指出“貨物已被拆卸，有破壞跡象，物品也不能應(yīng)用”等問(wèn)題。

“我們有一個(gè)新的預(yù)防產(chǎn)品狀態(tài)問(wèn)題的贊助頁(yè)面，可以贊助您避免涌現(xiàn)產(chǎn)品狀態(tài)方面的問(wèn)題。”亞馬遜在此方面向賣(mài)家提出了以下幾點(diǎn)建議：

1、精確地描寫(xiě)您的產(chǎn)品，并依據(jù)亞馬遜網(wǎng)站指南選擇適合的上架條件。這樣可以保證顧客不會(huì)混雜他們的期望。

3、牢記產(chǎn)品的奇特功效，對(duì)包裝進(jìn)行改良，以免在儲(chǔ)存、運(yùn)輸進(jìn)程中引起輕微破壞。

亞馬遜寫(xiě)道：“通過(guò)在早期精確地描寫(xiě)你的產(chǎn)品和解決潛在的產(chǎn)品問(wèn)題，你可以使你的帳戶堅(jiān)持健康。”

但賣(mài)家的回應(yīng)是，如果亞馬遜給賣(mài)家更多地掌握如何處置退貨，就可以避免許多問(wèn)題，并聲稱公司實(shí)行中心的工人會(huì)將退貨歸為“可銷(xiāo)售”，并把它們放回貨架上再賣(mài)。

一位賣(mài)家寫(xiě)道：“FBA賣(mài)家即使在商品完好的情形下，也應(yīng)當(dāng)有選擇，不能退貨。

另外一位賣(mài)家說(shuō)，亞馬遜物流中心的員工不可能懂得每一件商品，“這是最有說(shuō)服力的理由之一，許可賣(mài)家將FBA退貨撤消，并將其標(biāo)志為不可售?！?/p>

這位賣(mài)家請(qǐng)求亞馬遜許可賣(mài)家接收亞馬遜物流的退貨訂單的質(zhì)量認(rèn)證。您仍可以將退貨標(biāo)簽發(fā)給客戶，但應(yīng)用我們的倉(cāng)庫(kù)而非FC。這樣就可以減少?gòu)U品(人工、材質(zhì)、倉(cāng)儲(chǔ))的成本，并讓賣(mài)家負(fù)責(zé)自證退貨產(chǎn)品。

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