亞馬遜差評(píng)怎么處理能夠提高銷(xiāo)量？-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家都知道，亞馬遜的算法會(huì)依據(jù)癥結(jié)詞來(lái)給賣(mài)家的產(chǎn)品排名，同時(shí)還會(huì)依據(jù)相干性來(lái)排名，產(chǎn)品評(píng)論就是其中之一。

當(dāng)然，評(píng)論有好評(píng)有差評(píng)，那買(mǎi)家為什么寫(xiě)差評(píng)？

1、產(chǎn)品德量：生產(chǎn)進(jìn)程中處置不當(dāng)，生產(chǎn)用的原料不及格，出廠不及格，或者不符合買(mǎi)家的預(yù)期，即與網(wǎng)上相差過(guò)大，買(mǎi)家會(huì)用消極的評(píng)論處分這些商家，并警告其他買(mǎi)家。

2、產(chǎn)品描寫(xiě)：對(duì)產(chǎn)品的描寫(xiě)過(guò)于夸張，常常引起買(mǎi)家的毛病預(yù)期，從而導(dǎo)致買(mǎi)家期望過(guò)高-如果這些產(chǎn)品偏離實(shí)際，那么這將造成糟糕的評(píng)價(jià)。

3、交貨：如果運(yùn)錯(cuò)了產(chǎn)品，而買(mǎi)家請(qǐng)求快速交貨，那么不僅僅是負(fù)面評(píng)價(jià)，賣(mài)家也會(huì)增長(zhǎng)額外費(fèi)用：當(dāng)然，這也實(shí)用于服裝、鞋子等尺碼不準(zhǔn)確的交易。但賣(mài)家可以避免通過(guò)FBA的配送時(shí)光過(guò)長(zhǎng)。

4、退貨：買(mǎi)家不愿意保存產(chǎn)品，這已是一個(gè)負(fù)面原因。在有回報(bào)的情形下，通常也須要嚴(yán)厲的評(píng)估。

5、耽擱：交付其他高質(zhì)量產(chǎn)品的耽擱也會(huì)傷害賣(mài)家的信用。由于亞馬遜許諾它迅速運(yùn)輸，通過(guò)FBA可以避免

那如何應(yīng)用亞馬遜的評(píng)論來(lái)進(jìn)步產(chǎn)品德量和價(jià)值？

1、對(duì)產(chǎn)品中的缺點(diǎn)進(jìn)行辨認(rèn)和糾正。該產(chǎn)品的某些弱點(diǎn)只會(huì)涌現(xiàn)在買(mǎi)家的日常應(yīng)用中，例如，如果產(chǎn)品不耐長(zhǎng)時(shí)光裸露于外，或日常情形下不被斟酌到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。

2、應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)找出產(chǎn)品的弱點(diǎn)。顯然，這是一個(gè)體系問(wèn)題，尤其是當(dāng)買(mǎi)家一再提及同一破綻的時(shí)候，賣(mài)家必需加以關(guān)注。

3、基于買(mǎi)家看法，可以很好地辨認(rèn)出產(chǎn)品的長(zhǎng)處，以及哪些對(duì)買(mǎi)家最主要。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品被勝利地用于一個(gè)設(shè)計(jì)不明白的運(yùn)用。這些知識(shí)可以聯(lián)合買(mǎi)家的體驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的長(zhǎng)處，然后參加產(chǎn)品信息。也就是說(shuō)，一方面，尚未被傳遞的優(yōu)勢(shì)包括在其中，另一方面，最主要的長(zhǎng)處在描寫(xiě)進(jìn)程中也是顯而易見(jiàn)的。

4、在產(chǎn)品評(píng)論中，很多買(mǎi)家也對(duì)這個(gè)服務(wù)表現(xiàn)了評(píng)價(jià)。也可認(rèn)為買(mǎi)家評(píng)論賣(mài)家服務(wù)供給有用的信息。該信息可用于發(fā)明并解決自己的不足之處，有助于亞馬遜搜索引擎優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面。

5、管理定單功效可以直接與買(mǎi)家接洽，賣(mài)家必需確保所有亞馬遜的訂單資料都已經(jīng)預(yù)備好，以減少來(lái)回往返所帶來(lái)的不便，因?yàn)檫@將進(jìn)一步影響買(mǎi)家。

6、假如賣(mài)家已經(jīng)解決了買(mǎi)家的問(wèn)題，但買(mǎi)家仍不接收反饋，則可宣布回復(fù)，使未來(lái)買(mǎi)家看到賣(mài)家真摯的服務(wù)態(tài)度，并愿意自動(dòng)為買(mǎi)家解決問(wèn)題。

以上就是小編整頓的亞馬遜差評(píng)怎么處置能夠進(jìn)步銷(xiāo)量的辦法，愿望對(duì)你有所贊助。

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