亞馬遜賣家必知的“買家消息”功能詳解-ESG跨境

賣家的“買家消息”是賣家發(fā)送的主要途徑，也是賣家接收買家留言的主要場所。下面介紹一下“買家消息”的功能。

1、“不需要回復(fù)”按鈕

在買家消息的管理界面中有一個“不需要回復(fù)”按鈕，如圖5-52所。這個按鈕非常重要，因為在績效系統(tǒng)中，對買家消息的回復(fù)時效也是評判的指標(biāo)之一，賣家在24小時之內(nèi)至少回復(fù)90%的買家消息，才不會影響賣家的績效。

當(dāng)賣家由于種種原因無法及時有效地回復(fù)買家消息時，賣家可以先單擊“不需要回復(fù)”按鈕，這樣就會人為地暫?？冃到y(tǒng)的計時，待自己準(zhǔn)備充足之后再進(jìn)行回復(fù)。

在買家消息的管理界面中有一個“替代地址”鏈接。這里的替代地址是指賣家預(yù)先設(shè)定的郵箱地址，如果賣家想把買家的消息發(fā)送到自己的其他郵箱中，可以在這里進(jìn)行郵箱的綁定和授權(quán)，授權(quán)后的買家消息會被發(fā)送到賣家綁定的郵箱中。

3、“管理郵件模板”的作用

在買家消息的管理界面中有一個“管理郵件模板”鏈接。這里的郵件模板是指賣家發(fā)送給買家的站內(nèi)信的模板，賣家可以預(yù)先設(shè)定好站內(nèi)信的內(nèi)容，還可以在郵件中插入占位符（占位符是指可以依據(jù)訂單具體內(nèi)容而改變的變量信息），這樣賣家在站內(nèi)信的編輯中就可以節(jié)省大量的時間。

以上是“買家消息”功能的詳解，希望對您有幫助。

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