亞馬遜賣家必知的后臺功能——績效選項卡-ESG跨境

這篇文章介紹一下的績效選項卡。

(1)賬戶狀況。

主要為賣家展示其賬戶的整體績效情況。在“賬戶狀況”界面，賣家可以查看詳細(xì)的客戶服務(wù)績效、商品政策合規(guī)性、配送績效等內(nèi)容，還可以下載績效報告。有了績效報告中的詳細(xì)數(shù)據(jù)，賣家就可以有的放矢地改進自己的運營手法，從而更快速地提升店鋪的績效指標(biāo)。

(2)反饋。

主要展示店鋪的反饋數(shù)據(jù)詳情。賣家在此處可以查看其店鋪完整的內(nèi)容、反饋得分，還可以下載反饋報告并依據(jù)反饋報告對店鋪的反饋情況進行綜合的梳理。

(3)商城交易保障索賠，即A-Z索賠。

這是亞馬遜平臺對買家實行的一項保護政策。買家如果對賣家的商品或者服務(wù)不滿意，可以向亞馬遜平臺發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠。亞馬遜商城交易保障索賠對賣家店鋪的績效有很大的影響，所以賣家一定要重視亞馬遜商城交易保障索賠問題，盡量在合規(guī)的方式下勸導(dǎo)買家終止亞馬遜商城交易保障索賠，否則自己的店鋪可能會因為亞馬遜商城交易保障索賠問題被審核或被關(guān)閉。

(4)信用卡拒付索賠。

(5)業(yè)績通知。

主要向賣家展示在過去的365天之內(nèi)，亞馬遜官方發(fā)給賣家的績效通知郵件，這些郵件通常是很重要的郵件，賣家要注意查收和處理。

(6)買家之聲。

這是亞馬遜新推出的買家對商品的評價方式。該績效指標(biāo)以商品為單位，用于衡量單個商品的客戶滿意度。如果在一段時期內(nèi)商品的不滿意訂單比率過高，該商品就有可能被審核或被暫停銷售。賣家要經(jīng)常查看自己“”的績效得分，以確保出現(xiàn)危險情形時可以及時處理。

(7)賣家大學(xué)。

這是亞馬遜官方為賣家提供的學(xué)習(xí)平臺。在這里，賣家通過文字或視頻的方式學(xué)習(xí)亞馬遜的官方政策、及運營技術(shù)等方面的知識，從而快速地成長。

(8)品牌控制面板。

這是亞馬遜官方為品牌賣家提供的進行品牌優(yōu)化的工具。賣家可以通過這個工具來有效提升買家體驗、挖掘自己的品牌優(yōu)勢、取得更好的流量轉(zhuǎn)化效果。

希望以上內(nèi)容對您有幫助。

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