亞馬遜購買配送是如何隱去負面反饋的？-ESG跨境

賣家要知道，影響產(chǎn)品的因素很多，但如果是好產(chǎn)品，并仔細操作，但是因為配送問題吃了啞巴虧的話，建議必須了解亞馬遜賣家自配送（MFN）寶藏神器品——購買配送服務(wù)（buy shipping），可以幫助賣家隱藏關(guān)于的負面反饋。

1、購買配送服務(wù)是什么？

購買配送服務(wù)(buy shipping)是亞馬遜為賣家自配送(MFN)訂單的在線配送服務(wù)。賣家可以通過賣家平臺或使用購買配送服務(wù)(buy shipping) API直接向物流承運人購買物流配送服務(wù)，并打印貨物標簽。

購買配送服務(wù)(buy shipping)將自動篩選配送選項(承運人及配送方式)，可按時交付，滿足亞馬遜的配送要求(如配送時效、跟蹤清關(guān))，確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

目前，有12個站點支持從中國發(fā)貨的購買配送服務(wù)(buy shipping)：

美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。

如果賣家通過購買配送服務(wù)(buy shipping)按時發(fā)貨，但買家提交了負面反饋，且在檢查的原因時，內(nèi)容僅涉及包裹延遲或未交付，系統(tǒng)將自動刪除與配送相關(guān)的負面反饋。

有效使用舉例：

當買家進行負面評論反饋時，選擇did not receive package 或 received package late，反饋將被系統(tǒng)自動刪除。

反饋不會影響賣家的訂單缺陷率（ODR），買家的評論將顯示刪除線和以下聲明：與此訂單相關(guān)的配送問題不是由賣家引起的。

值得注意的是，該政策可以確保賣家只負責按時交貨（即在設(shè)定的交貨準備時間交貨范圍內(nèi)），不會因賣家無法控制的問題而受到處罰。

無效使用舉例：

如果賣家未能在承諾的交貨時間內(nèi)交貨，或物流承運人未能掃描貨物，則無法享受因包裹延遲或未送達問題而導致的負面買家反饋移除服務(wù)。

以上是亞馬遜購買配送隱去負面反饋的相關(guān)內(nèi)容，希望對您有幫助。

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