亞馬遜申訴流程的五步驟-ESG跨境

各種各樣該注意的問題都注意了，但是帳號仍然被凍結(jié)了。別擔(dān)心，這個還是有機會申訴回來的，下面一起來看一下具體的申訴流程和相關(guān)注意事項。

步驟一：弄清賬戶凍結(jié)的原因

帳號是凍結(jié)的，一般會給賣家發(fā)郵件通知，詳細(xì)閱讀，弄清楚原因。

步驟二：自查實情

依據(jù)凍結(jié)郵件原因，自查賬戶是否違反了這一規(guī)定，如顯示侵權(quán)等，則相應(yīng)的產(chǎn)品被。其目的是了解事實，為申訴作好計劃。

步驟三：制定行動計劃

針對第二步所得出的問題，列出賣家具體解決問題的方案，方案越詳細(xì)越準(zhǔn)確，將直接影響到賣家被恢復(fù)權(quán)利的可能性。

步驟四：發(fā)送申訴請求

登陸賣家的賬戶；

在“績效”鏈接中找到“績效通知”(Performance Notifications)，然后點擊；

查看賣家權(quán)利被取消的通知，點擊申訴(Appeal button)；

按下「決定申訴」按鈕(Appeal decision)；

將賣家的具體行動計劃填入平臺提供的檔案欄；

單擊“提交申訴”(Submit appeal)，將賣家的申訴發(fā)送給Seller Performance。

步驟五：關(guān)注賣家的信箱，會回應(yīng)賣家新的決定

通常，亞馬遜將在48小時內(nèi)作出申訴決定，并將賣家保留17天的申訴時間，申訴不能100%成功，如果申訴失敗，還可在獲準(zhǔn)后再次提出申訴。

雖然上有政策下有對策，但任何事都要先做好防患于未然的準(zhǔn)備工作，畢竟一旦觸發(fā)違規(guī)操作，處理起來也很麻煩，還會影響店鋪的運營和產(chǎn)品銷售。

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