中國(guó)跨境電商賣(mài)家的“急功近利”-ESG跨境

“受賄”一詞在電商人眼中并不生疏。

2012年，“淘寶小二”涉嫌受賄一事被媒體揭開(kāi)，一度震驚四座，馬云內(nèi)部“痛下殺手”整治；

2016年京東頒布6起反腐爛案例，涉及收受商家賄賂；

2018年9月，亞馬遜美國(guó)高層對(duì)內(nèi)部人員受賄展開(kāi)嚴(yán)查，中國(guó)區(qū)被點(diǎn)名成為焦點(diǎn)，部分賣(mài)家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

……

電商這塊“凈土”并不如想象中純粹，這其中的緣由不僅僅是電商平臺(tái)員工的不自律，也與賣(mài)家的行動(dòng)脫不了干系。是中國(guó)賣(mài)家急功近利，還是形勢(shì)所逼，迫不得已做出的選擇呢？

揭開(kāi)“受賄”事件背后跨境電商行業(yè)亂象

“刪除一條差評(píng)300美元，中間商一般請(qǐng)求五條起售，賣(mài)家通常每次至少需付1500美元?！薄度A爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，亞馬遜的員工通過(guò)中間商向賣(mài)家供給內(nèi)部出售數(shù)據(jù)，或是贊助刪除產(chǎn)品負(fù)面評(píng)論，中間商也會(huì)贊助賣(mài)家通過(guò)微信來(lái)接洽有意供給服務(wù)的員工。

亞馬遜賣(mài)家大雄告知雨果網(wǎng)，受賄平臺(tái)員工這種行動(dòng)確切隱匿于行業(yè)之中，亞馬遜員工通過(guò)職務(wù)方便贊助有需求的賣(mài)家增長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)、刪除評(píng)價(jià)、留Vine評(píng)價(jià)、賬號(hào)被封查詢、賬號(hào)被封解除、內(nèi)部資料銷(xiāo)售等等，以獲取報(bào)酬。

“這種行動(dòng)在行業(yè)中層出不窮，且殺不盡。因?yàn)橛兄虚g人的存在，不僅僅是大賣(mài)家，小賣(mài)家也可以通過(guò)這種方法來(lái)到達(dá)一些不正當(dāng)?shù)囊鈭D。”大雄說(shuō)道。

據(jù)介紹，花錢(qián)買(mǎi)數(shù)據(jù)、刪評(píng)等已經(jīng)是一個(gè)公開(kāi)的機(jī)密，做過(guò)跨境電商的人大多清晰。目前行業(yè)內(nèi)部分網(wǎng)站、大眾號(hào)宣布的一些“內(nèi)部渠道”、“秘籍”等內(nèi)容，實(shí)際上很多都是內(nèi)部員工流出，且已經(jīng)漸漸形成一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)。

跨境有問(wèn)必答胖蝌蚪表現(xiàn)，早期阿里小二曾涌現(xiàn)過(guò)這樣的情形，大批的商家在杭州總部等小二下班，從小二手中買(mǎi)入運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)資源，如聚劃算坑位、運(yùn)動(dòng)貼標(biāo)、解封店鋪等。因?yàn)檫@些員工手中擁有對(duì)店鋪鏈接的生殺大權(quán)，控制著對(duì)商家的實(shí)際好處。

“內(nèi)部數(shù)據(jù)可從平臺(tái)招商經(jīng)理手中購(gòu)置，早已經(jīng)不是機(jī)密。賣(mài)家如果無(wú)法精確控制這些數(shù)據(jù)，就須要拿出很多錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)精致化運(yùn)營(yíng)，但是如果能從招商經(jīng)理手中購(gòu)置到這些，就相對(duì)廉價(jià)得多。而刪除一個(gè)差評(píng)，對(duì)一個(gè)已經(jīng)投入很多資金在運(yùn)作的爆款而言，能給商家?guī)?lái)多大的好處，做過(guò)亞馬遜的人都知道。”他說(shuō)。

中國(guó)賣(mài)家：急功近利，還是形勢(shì)所逼？

“中國(guó)商家最?lèi)?ài)好的就是揣摩投機(jī)取巧，為了好處不擇手腕，這不僅僅在跨境電商范疇，還體現(xiàn)在生涯的方方面面。”大雄表現(xiàn)。

從跨境電商當(dāng)前行業(yè)來(lái)看，為了實(shí)現(xiàn)出售的突破，盡管平臺(tái)嚴(yán)令制止，但還是有許多賣(mài)家劍走偏鋒，如惡意跟賣(mài)、刷單、刷評(píng)、黑科技等等。有部分賣(mài)家更是急功近利，放著正規(guī)有效的亞馬遜運(yùn)營(yíng)技能不用，一心只想著賺錢(qián)而使出各種手腕。

“刷單和刷評(píng)是最有效也是最快的推廣產(chǎn)品的辦法，而在跨境電商范疇，賣(mài)家特殊的急躁，再加上全部大環(huán)境都在刷，如果你不刷就會(huì)混得很慘，這也導(dǎo)致了部分不想刷單的賣(mài)家也慢慢經(jīng)不住誘惑，開(kāi)端鋌而走險(xiǎn)。而賣(mài)家在刷單這條道上，一旦嘗到甜頭就一發(fā)不可整理了?！贝笮壅f(shuō)道，另外，當(dāng)前市面上配套設(shè)施增多，如有很多中間人牽線搭橋也給這個(gè)市場(chǎng)凌亂注入了催化劑。

部分賣(mài)家為賺快錢(qián)，急功近利不僅僅表示在亞馬遜平臺(tái)上，包含淘寶、天貓，甚至全部電商行業(yè)的環(huán)境都并不是那么純潔，只要有好處，就有各種“黑暗”。

不過(guò)業(yè)內(nèi)人士也指出，不消除一部分賣(mài)家是急功近利賺快錢(qián)，但是也有賣(mài)家是為了生存，迫不得已做出的舉措。

亞馬遜賣(mài)家甜狗告知雨果網(wǎng)，當(dāng)前亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，羊毛就這么多，1個(gè)人薅和19個(gè)人薅完整不一樣。海外花費(fèi)者購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)，極其看中評(píng)價(jià)，但是在不催評(píng)的前提下，賣(mài)家成交100單-150單左右時(shí)才獲得一個(gè)評(píng)價(jià)，而且還很可能是差評(píng)。“我們有一個(gè)新款產(chǎn)品，賣(mài)了1500單，但是真實(shí)評(píng)價(jià)不到30個(gè)，其中還有10個(gè)差評(píng)，而且這是催過(guò)評(píng)論的情形下?！?/p>

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品總review數(shù)目少于20，但有一個(gè)差評(píng)，這個(gè)產(chǎn)品的訂單量可能直接下降一半，甚至沒(méi)單（>>差評(píng)刪不掉怎么辦？）。為了產(chǎn)品能夠脫穎而出，賣(mài)家刷單、刷評(píng)等也就不離奇了。

甜狗坦言，亞馬遜運(yùn)營(yíng)越來(lái)越難做，而且所需成本也越來(lái)越高。過(guò)去是圖片，后來(lái)A+，現(xiàn)在做得好的賣(mài)家全都帶視頻，而且是一個(gè)好幾萬(wàn)成本、專(zhuān)業(yè)的幾十秒的視頻。行業(yè)之中，即便是澤寶、傲基這樣的大賣(mài)也遭受挫折，要論做得好的賣(mài)家估量就是前海帕拓遜及Anker，因?yàn)橛虚L(zhǎng)期的積聚。

行業(yè)影響：亞馬遜是真動(dòng)手還是殺雞儆猴？

員工受賄一事，亞馬遜還在調(diào)查之中。亞馬遜官方稱(chēng)，任何違背信息披露準(zhǔn)則的行動(dòng)都將面臨處罰，包含解雇，并有可能被追究法律甚至刑事義務(wù)。此外，對(duì)于任何人非法獲取公司信息的行動(dòng)采用零容忍策略。一旦發(fā)明，將立即采用行為，包含終止賣(mài)家出售賬戶、刪除評(píng)論、扣留資金，并采用法律行為。

而接下來(lái)，賣(mài)家又將接收哪些風(fēng)雨，行業(yè)又將遭受哪些震撼？

甜狗告知雨果網(wǎng)，今年以來(lái)，不論是年初214賬號(hào)封殺、制止刷單、嚴(yán)控review、

還是這次受賄事件的調(diào)查，亞馬遜一系列辦法的實(shí)行，可以預(yù)感的是一波賣(mài)家行將逝世亡。

而大雄則表現(xiàn)，此次亞馬遜嚴(yán)查受賄事件更多的是一種殺雞儆猴的舉措，對(duì)內(nèi)部，讓員工意識(shí)到收受賄賂的嚴(yán)重效果，清除流毒；對(duì)外界，則是表明亞馬遜的態(tài)度，商家需對(duì)這種不正當(dāng)?shù)男袆?dòng)買(mǎi)單。

也有賣(mài)家稱(chēng)，刪評(píng)、刷單、刷評(píng)這些行動(dòng)在亞馬遜平臺(tái)早已存在，過(guò)去因平臺(tái)處于發(fā)展階段，平臺(tái)睜一只眼閉一只眼，而如今隨著入駐賣(mài)家的增多，為了自身良性發(fā)展，亞馬遜開(kāi)端整理平臺(tái)賣(mài)家，抵制不良行動(dòng)并消除一批沒(méi)有實(shí)力的賣(mài)家。

確切，每一個(gè)試圖通過(guò)潛規(guī)矩來(lái)獲取私利的商家，不僅危害正常經(jīng)營(yíng)秩序，也是對(duì)其他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)賣(mài)家的不公正。胖蝌蚪這樣說(shuō)道，“對(duì)于賣(mài)家而言，我們是愿望能夠做到真正的公正和沒(méi)有資源、信息的差異，讓我們真正的把心思花在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，而不是一直去研討亞馬遜的破綻和投機(jī)取巧的辦法。究竟刷單這些懂太多，對(duì)積聚賣(mài)家優(yōu)勢(shì)來(lái)講，并不會(huì)增長(zhǎng)太多，但是產(chǎn)品研發(fā)，會(huì)讓我們?cè)谛袠I(yè)里的壁壘不斷的晉升，最終形成一項(xiàng)真正的事業(yè)。”

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。