Cdiscount2019年的中國(guó)戰(zhàn)略曝光，賣家如何搶占法國(guó)乃至歐洲市場(chǎng)？-ESG跨境

法國(guó)電商如日中天。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年法國(guó)全年電商營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了13.4%，到達(dá)926億歐元。截止目前，已經(jīng)有近20萬(wàn)個(gè)在線零售網(wǎng)站活潑在法國(guó)市場(chǎng)。

Cdiscount的“成長(zhǎng)過(guò)程”

Cdiscount是法國(guó)“土生土長(zhǎng)”的電商平臺(tái)，早期是一家小型的、以出售低價(jià)DVD產(chǎn)品起家的企業(yè)。創(chuàng)立兩年后，被法國(guó)當(dāng)?shù)匾患掖笮蜕坛瘓F(tuán)收購(gòu)，自此開端了范圍和發(fā)展的起飛。

創(chuàng)建之初，Cdiscount定位為一站式的購(gòu)物平臺(tái)，滿足花費(fèi)者日常所需的一切用品，包含酒類、寵物用品、時(shí)尚用品等等。隨后其推出Cdiscount第三方賣家平臺(tái)，并進(jìn)軍服務(wù)范疇，開設(shè)Cdiscount旅游、電話套餐、能源供給等籠罩花費(fèi)者衣食住行的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)額方面，在CdiscountMarketplace成立之前，Cdiscount的年?duì)I業(yè)額為7億歐元，現(xiàn)在是36億歐元；

訪客流量方面，在CdiscountMarketplace成立之前，每月的獨(dú)立訪客量為700萬(wàn)，現(xiàn)在每個(gè)月是2200萬(wàn)；

產(chǎn)品數(shù)目方面，自從引入第三方賣家之后，Cdiscount產(chǎn)品的sku數(shù)目爆炸式增加，從6萬(wàn)個(gè)到接近5000萬(wàn)個(gè)sku；

技巧方面，有了CdiscountMarketplace之后，Cdiscount變成技巧型導(dǎo)向的公司，從以前的70個(gè)IT技巧工程師，增加至現(xiàn)在的700個(gè)。

除此之外，Cdiscount每年都會(huì)舉行大大小小的促銷運(yùn)動(dòng)，比如“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”，以及法國(guó)傳統(tǒng)的夏季打折季跟冬季打折季。每一次的促銷運(yùn)動(dòng)Cdiscount均會(huì)與賣家緊密合作，力求讓花費(fèi)者買到最實(shí)惠的產(chǎn)品。因此在這些大大小小的促銷運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，Cdiscount網(wǎng)站流量會(huì)有很大的晉升。例如“黑五”當(dāng)天，流量是平時(shí)的5倍左右、擁有800萬(wàn)的訪客，營(yíng)業(yè)額高達(dá)6000萬(wàn)歐元。

Cdiscount向中國(guó)賣家推多項(xiàng)專屬服務(wù)

目前，Cdiscount有200多個(gè)合作伙伴，以及來(lái)自全世界70多個(gè)國(guó)度的12000名賣家，其中2/3的賣家來(lái)自法國(guó)及歐洲其它地域，1/3的賣家來(lái)自中國(guó)。

作為Cdiscount的主要組成部分，中國(guó)賣家無(wú)疑得到看重。Cdiscount有專門負(fù)責(zé)中國(guó)賣家的22人團(tuán)隊(duì)，據(jù)Cdiscount方面表現(xiàn)，該團(tuán)隊(duì)各司其職，每個(gè)人都有專門負(fù)責(zé)特定的品類，如時(shí)尚、技巧產(chǎn)品、手機(jī)等等。

Cdiscount還針對(duì)性的為中國(guó)賣家推出多項(xiàng)專屬服務(wù)：

1、專屬中國(guó)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，JonathanGorges表現(xiàn)，對(duì)于所有的中國(guó)賣家，從申請(qǐng)參加Cdiscount第三方賣家平臺(tái)的第一天起，都會(huì)有中文客戶經(jīng)理或客戶客服“保駕護(hù)航”，包含入駐時(shí)的招商經(jīng)理，成長(zhǎng)期的賣家成長(zhǎng)部經(jīng)理，類目大客戶經(jīng)理，海外倉(cāng)以及客服等。“Cdiscount會(huì)努力爭(zhēng)奪用中文的工作人員跟賣家對(duì)接，保證體驗(yàn)?！?/p>

2、將平臺(tái)所支撐的文件，包含教程、網(wǎng)絡(luò)課程、客服模板等，都已經(jīng)制造成中文版本，然后分享給賣家，贊助賣家成長(zhǎng)；

3、引入QQ、微信，包含平臺(tái)內(nèi)部的一些郵件，并制成法語(yǔ)、英語(yǔ)、中文版本，以便寬大的中國(guó)賣家可以更好地懂得；

4、在歐洲為賣家供給的營(yíng)銷及數(shù)字化服務(wù)，中國(guó)賣家也可同樣享受。

據(jù)懂得，在2018年，Cdiscount中國(guó)賣家GMV同比有三位數(shù)的增加。2019年，Cdiscount籌劃在5月在中國(guó)與中國(guó)寬大賣家會(huì)晤，力求招募到更多優(yōu)質(zhì)的賣家。

Cdiscount開啟新項(xiàng)目，要做歐洲全站點(diǎn)

2018年，CdiscountMarketplace實(shí)現(xiàn)了11億歐元的營(yíng)業(yè)額，同比增加率為12%，2019年會(huì)持續(xù)強(qiáng)勁增加。與此同時(shí)，Cdiscount將開啟一項(xiàng)新的項(xiàng)目，讓在CdiscountMarketplace上出售的中國(guó)賣家可以便捷地把他們的產(chǎn)品出售到歐洲各個(gè)國(guó)度，而不僅僅局限于法國(guó)。

第一步，CdiscountInternational會(huì)見向在比利時(shí)、德國(guó)、意大利跟西班牙這幾個(gè)國(guó)度會(huì)說(shuō)法語(yǔ)的買家。目前，在CdiscountMarketplace的所有賣家，他們的offer對(duì)上述四個(gè)國(guó)度的買家均為可見。因此若要進(jìn)入歐洲四國(guó)出售比擬簡(jiǎn)略，只要賣家在自己的后臺(tái)勾選internationalshipping選項(xiàng)，再調(diào)劑運(yùn)費(fèi)，就可以吸收到這四國(guó)的訂單。如果用Fulfillmentservice，它的費(fèi)用跟法國(guó)訂單的費(fèi)用一樣。

第二步，把Cdiscount的網(wǎng)站做成不同語(yǔ)言的版本，翻譯成德語(yǔ)、意大利語(yǔ)和西班牙語(yǔ)，讓這幾個(gè)國(guó)度的所有花費(fèi)者都可以看到Cdiscount的offer，都可以在Cdiscount上面直接溝通。

中國(guó)賣家做好法國(guó)市場(chǎng)的三大主要因素

賣家若想勝利扎根在法國(guó)市場(chǎng)，非常主要的三個(gè)要素就是物流的可靠性、產(chǎn)品德量以及曝光量。Cdiscount也將協(xié)助賣家做好多方面的工作。

物流方面；Cdiscount致力于為買家供給高效、高質(zhì)的物流服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)懂得，就客戶滿意度而言，由CdiscountFulfillment發(fā)貨的訂單客戶滿意度通常是由賣家自發(fā)貨的三倍左右。

而且Cdiscount配送中心同樣可為賣家在其他電商平臺(tái)上的訂單服務(wù)。

而造成滿意度的差異有幾個(gè)原因：

1、由CdiscountFulfillment發(fā)貨的產(chǎn)品，其產(chǎn)品頁(yè)面上會(huì)標(biāo)注由Cdiscount配送，這可以加強(qiáng)賣家購(gòu)置的信念；

2、用CdiscountFulfillment服務(wù)尺度發(fā)貨，可以在部分城市做到即日達(dá)或者次日達(dá)；

3、Cdiscount的跟全法國(guó)規(guī)模內(nèi)2萬(wàn)多個(gè)自取貨點(diǎn)的商家有合作，這個(gè)是法國(guó)花費(fèi)者最愛好的取貨方法。4、有應(yīng)用Cdiscount任意送的這些客戶，可以買到所有FBC的產(chǎn)品，不須要增長(zhǎng)額外的運(yùn)費(fèi)。所以現(xiàn)在每三個(gè)訂單里面就有一個(gè)訂單，是來(lái)自于Cdiscount?Cdiscountàvolonté?任意送的買家。

質(zhì)量方面；Cdiscount網(wǎng)站的基本構(gòu)造就是搜索引擎，買家到網(wǎng)站上面第一件事情就是搜索，用搜索引擎來(lái)找到他們須要買的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，Cdiscount每年的搜索引擎一共有10億次的搜索。當(dāng)賣家輸入癥結(jié)詞搜索時(shí)，它會(huì)依據(jù)不同的條件對(duì)成果進(jìn)行篩選，從而找到精確符合買家請(qǐng)求的產(chǎn)品。因此，賣家須要完美的填寫產(chǎn)品彌補(bǔ)信息，彌補(bǔ)到自己的產(chǎn)品信息頁(yè)面里面。

除此之外，折扣和用戶評(píng)價(jià)也很主要。折扣能讓買家知道省了多少錢，而產(chǎn)品的評(píng)價(jià)越高，越能更好地顯示在搜索成果頁(yè)面。

曝光量；Cdiscount有60%的出售都是通過(guò)搜索引擎實(shí)現(xiàn)，80%的網(wǎng)站流量都只會(huì)留在搜索成果的第一面。所以賣家要進(jìn)步自己產(chǎn)品曝光率時(shí)，重點(diǎn)就是要讓產(chǎn)品在顯示搜索成果里面，以及在搜索成果首頁(yè)的地位。

賣家可通過(guò)以下三個(gè)門路讓產(chǎn)品顯示在搜索成果的前列：

第一種，是用自然流量的方法，Cdiscount的算法是通過(guò)目的性很明白的條件去排名產(chǎn)品。通常出售量多、客戶評(píng)價(jià)較多的產(chǎn)品，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)排在比擬靠前的地位；

第二種，所有的Fulfillment產(chǎn)品，Cdiscount會(huì)有流量?jī)A斜，把產(chǎn)品推到搜索成果的前列；

第三種，做廣告，利益在于賣家可以自己制訂推廣籌劃，包含每天的預(yù)算，想要推廣的產(chǎn)品，推廣目的等等，如癥結(jié)詞推廣。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。