如何處理 Amazon Chargeback-ESG跨境

在亞馬遜上做生意，難免碰到對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的客人請(qǐng)求退款。如果遇到這黨事，就會(huì)須要進(jìn)行退費(fèi)的程序。雖然退費(fèi)麻煩，但是為了自己帳號(hào)的安全起見(jiàn)，還是盡量滿(mǎn)足買(mǎi)方的需求，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)自家客人的購(gòu)置經(jīng)驗(yàn)是非?？粗氐?。讓我來(lái)跟大家講授退款的步驟吧。

首先客戶(hù)發(fā)出退款訊息時(shí)，賣(mài)家可在ClaimsRequiringActions的chargebackclaims那查詢(xún)。Chargebackclaims是買(mǎi)家請(qǐng)銀行申請(qǐng)終止付款，通常如果有l(wèi)ateshipment的情形，受影響的買(mǎi)家就會(huì)申請(qǐng)chargebackcliams。點(diǎn)擊箭頭指向chargebackclaims后方的數(shù)字。

這會(huì)帶我們到Chargebacks的主頁(yè)面，我們這邊有個(gè)chargebacks，那我們點(diǎn)選representyourcase來(lái)向亞馬遜解釋這chargeback的原因。

進(jìn)入了Representyourcase，在這提加發(fā)貨訊息。以及任何可以贊助亞馬遜更加懂得這chargeback的狀態(tài)消息，請(qǐng)放置在comment欄位。

如果貨已經(jīng)簽收了，賣(mài)家想要供給交貨的圖片證明給亞馬遜Amazonsellersupport，可以寄電郵給亞馬遜并附帶圖片證據(jù)。

這就是如果買(mǎi)家已經(jīng)有簽收商品，處置chargebacks的方法!如果客戶(hù)下單后立馬申請(qǐng)Chargeback，您可能要有心理預(yù)備，表現(xiàn)您可能惹到哪些賣(mài)家，要預(yù)備面對(duì)一些惡意差評(píng)!

很主要的一點(diǎn)請(qǐng)大家要注意，如果你對(duì)某個(gè)chargeback有看法，要跟亞馬遜申述，請(qǐng)?jiān)趶腸hargebacks發(fā)生開(kāi)端的10天內(nèi)向亞馬遜投訴;所有chargebacks都要在10天以?xún)?nèi)解決噢，因?yàn)樾抛u(yù)卡對(duì)chargebacks的處置天數(shù)是設(shè)定最多十天。

結(jié)論：如果商品有送到以及簽收，先RepresentCase，然后再去ContactSellerSupport把截圖附上!

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。