關(guān)于亞馬遜索賠的哪些事-ESG跨境

每一年都有一定的時期，是電商平臺的旺季和銷售季。但是隨之而來的問題就是買家索賠的問題，我想只要是電商賣家，都會遇見這樣的問題，甚至搞的自己還挺頭疼的，那你了解哪些關(guān)于亞馬遜索賠的哪些事嗎？

一、什么是？

A-to-Z意思是交易保障索賠。只要買家是在上購買的商品，都會有這種保護的政策。如果買家不滿意賣家銷售的商品，買家就可以發(fā)起這個索賠保護，以此來保護自己的利益。

二、那這個索賠對買家是有利的，那對賣家有什么影響嗎？

三、哪些情況下是不會受理買家索賠申請的？

1、當(dāng)買家下單后，這個時候賣家是有默認(rèn)的兩個工作日來進行配貨的，如果此時買家申請退貨且提出索賠，這個時候是不被獲批的。

2、買家買的貨物的快遞單號，如果顯示已經(jīng)快要配送，買家偏偏在這個時間點提出退貨索賠，是不予以批準(zhǔn)的。同時還會要求等待貨物配送，這個時候賣家也是暫時無需承擔(dān)責(zé)任的。

3、如果買家拒絕收包裹，還說包裹已經(jīng)退回給賣家，而此時又無法向賣家提供有效的快遞單號，這時的買家發(fā)起的索賠是不予受理的。

4、如果說退款，賣家已經(jīng)退還給買家，那么這個時候買家是不能再發(fā)起A-to-Z索賠。

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