你不得不知道的Shopee運(yùn)營(yíng)規(guī)則-ESG跨境

做跨境電商，不得不熟知自己所在平臺(tái)的規(guī)矩，而無(wú)論是已入駐還是未入駐，作為目前東南亞更受歡迎的跨境電商平臺(tái)，Shopee運(yùn)營(yíng)規(guī)矩也是你不得不知道的。

那么多規(guī)矩中，本期我們挑重點(diǎn)講：

店鋪?zhàn)鳛橘u(mài)家的門(mén)面，平臺(tái)的基石，一直是重中之重。而Shopee運(yùn)營(yíng)規(guī)矩在店鋪上的體現(xiàn)就是店鋪評(píng)分了。

對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，店鋪評(píng)分是對(duì)店鋪情形最直接的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，根本上是第一或第二印象，且直接影響了買(mǎi)家對(duì)該店鋪及其產(chǎn)品的信賴(lài)度。

高的店鋪評(píng)分會(huì)讓買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品德量、服務(wù)售后更加信賴(lài)，而店鋪評(píng)分不高可能會(huì)下降買(mǎi)家對(duì)該店鋪產(chǎn)品的關(guān)注，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化率、訂單量。究竟，相似的產(chǎn)品，為什么不去選擇評(píng)分高的呢？由此可見(jiàn)店鋪評(píng)分的癥結(jié)性。

店鋪評(píng)分包含以下部分：

商鋪/產(chǎn)品評(píng)分：買(mǎi)家對(duì)店鋪的整體評(píng)分

物流評(píng)分：買(mǎi)家對(duì)當(dāng)次購(gòu)置的物流評(píng)分

晚發(fā)貨率：訂單發(fā)出的時(shí)光超過(guò)許諾的發(fā)出天數(shù)

聊聊回復(fù)率：賣(mài)家在聊聊上回復(fù)買(mǎi)家的頻率

訂單未完成率：由于賣(mài)家缺貨，物流問(wèn)題，買(mǎi)家退貨等原因?qū)е聸](méi)有順利完成的訂單比率

店鋪評(píng)分的相干指標(biāo)會(huì)在賣(mài)家計(jì)分體系中出現(xiàn)，計(jì)分體系透過(guò)追蹤賣(mài)場(chǎng)表示并提示賣(mài)家須改良之處，能夠讓賣(mài)家將店鋪經(jīng)營(yíng)得更精彩。

總之，一個(gè)好的店鋪，店鋪評(píng)分是一個(gè)主要的考量尺度，賣(mài)家在Shopee運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，除了產(chǎn)品德量須要保證，還須要及時(shí)回復(fù)聊聊，盡快發(fā)貨和及時(shí)更新庫(kù)存。

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