Shopee店鋪績效考核標(biāo)準(zhǔn)和懲罰機制講解-ESG跨境

Shopee平臺為了更好的鼓勵賣家進步服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置了一套店鋪考察尺度和處分辦法。Shopee店鋪考察尺度是什么？Shopee店鋪績效考評尺度及處分辦法。

Shopee店鋪表示考察尺度：聊聊回復(fù)率、遲發(fā)貨率、未完成訂單率、違背上架規(guī)矩。

Shopee處分考察項目：遲發(fā)貨率、未完成訂單率、違背上架規(guī)矩、被證實存在刷單行動。

1.遲發(fā)貨率：

遲發(fā)貨：若APT超越DTS+3,則算為是遲發(fā)貨訂單,APT如是周末或國度法定假日，會順延；

遲發(fā)貨率=遲發(fā)貨的訂單數(shù)/發(fā)貨的總訂單數(shù)(每周-體系軟件盤算前30天的晚發(fā)貨率)，遲發(fā)貨率可在賣家管理中心“我的重要表示”欄目中查看。

2.未完成訂單率：

未完成訂單：買家下單后到訂單狀況從“未交貨”或“已出貨”變?yōu)椤俺废?。對于shipped后的訂單，買家因為沒收到貨/收到有損或毛病的包裹，而發(fā)起的申請退貨，賣家或服務(wù)平臺贊成后，這筆訂單撤消也算是未完成訂單。

訂單未完成率=（賣家自動撤消訂單數(shù)+買家發(fā)起申請退貨訂單數(shù)+主動撤消的訂單數(shù)）/（凈訂單數(shù)+賣家自動撤消的訂單數(shù)+買家發(fā)起的請求退款的訂單數(shù)+主動撤消的訂單數(shù)）

3.違背上架規(guī)矩

刊登侵權(quán)產(chǎn)品；

刊登反復(fù)商品；

誤導(dǎo)與不實的價錢；

有不相干的癥結(jié)詞

4.聊聊回復(fù)率

聊聊回復(fù)率指的是收到留言12小時內(nèi)賣家回復(fù)買家的概率，包含回復(fù)問題，吸收或謝絕買家討價還價。

完成shopee店鋪績效考察的話，有哪些嘉獎呢？

1.更多曝光機遇；

2.還有機遇報名加入平臺主要運動，獲得運動補助；

3.有機遇評上優(yōu)選賣家；

4.享受shopee運費補貼；

5.上傳更多數(shù)目的listing

以上就是有關(guān)shopee店鋪事跡考察尺度以其處分辦法，賣家須要依據(jù)店鋪考察尺度和處分考評進行防備和對癥下藥。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。