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賬號被封不用慌!亞馬遜賬號申訴流程詳解!

2021-03-15

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亞馬遜規(guī)則繁多，不當(dāng)操作都有可能導(dǎo)致賬號被凍結(jié)，銷售權(quán)限被暫停。

都知道，亞馬遜是個對賣家要求嚴格到苛刻的平臺，規(guī)則繁多，任何一個小小的不當(dāng)操作都有可能導(dǎo)致賬號被凍結(jié)，銷售權(quán)限被暫停。一個賬號從注冊開通到成長穩(wěn)定的過程，猶如養(yǎng)娃一般艱辛，賣家怎么甘心棄號重來？

還好，帳戶凍結(jié)并不等于帳戶已死，賣家還是可以通過一些手段拯救一下賬號。賬號被凍結(jié)后，賣家首選的解封手段就是郵件申訴，并且，理論上來說，大多數(shù)賬號被凍結(jié)的情況都可以通過申訴的方式來解決。

亞馬遜賬號申訴流程詳解

賬號申訴一般有五個步驟：

第一步：了解賬號被凍結(jié)原因

收到亞馬遜賬號凍結(jié)的郵件通知時，首先要認真閱讀郵件，搞清楚是什么原因?qū)е沦~號被凍結(jié)。因為賬號被凍結(jié)的原因很多：賬號表現(xiàn)差、產(chǎn)品侵權(quán)、客戶投訴等，應(yīng)對不同的原因，需要提交不同的證明資料。所以明確賬號凍結(jié)原因是解封的第一步，也是最重要的一步。

第二步：檢查賬號

認真分析郵件內(nèi)容后，檢查自己的賬號是否真的存在郵件提及問題，需要檢查的項目包括訂單指標、產(chǎn)品Listing、亞馬遜銷售政策（比如侵權(quán)、假貨之類的規(guī)定）等。

第三步：制定一個補救計劃

找到自己賬號的問題之后，需要寫一個行動計劃，好讓亞馬遜知道，你已經(jīng)知道錯了并且會改。所以計劃內(nèi)容應(yīng)該包括兩方面，一方面是你已經(jīng)清楚知道自己賬號的問題在哪里，另一方面是你在以后的經(jīng)營過程中將如何避免這個問題。

亞馬遜賬號申訴流程詳解

計劃寫得越詳盡精細越好，讓亞馬遜看到你補救的誠意，以盡快恢復(fù)銷售權(quán)限。

第四步：發(fā)送申訴郵件

計劃寫好了就該發(fā)送給亞馬遜了。登陸自己的賣家賬戶，在通知里找到關(guān)于賣家權(quán)利被撤銷那條，點擊申訴進入郵件編寫狀態(tài)。將準備好的補救計劃寫上，檢查確認無誤之后提交。接下來的工作就交給審核了，亞馬遜會根據(jù)賣家提供的申訴內(nèi)容以及問題的嚴重程度來決定是否恢復(fù)賬戶權(quán)限。