亞馬遜商家最常遇見的8個大“坑” 一定要避開-ESG跨境

亞馬遜作為全球最大的電商平臺之一，一直是很多中國賣家的首選，但是你知道嗎，做亞馬遜也有很多大坑，千萬要避開！

1.惡意跟賣

賣家在亞馬遜美國站做一個比較冷門的類目，然而在兩個產(chǎn)品銷量上去之后，賬號卻突然掛了。原來基于利用有效資源的原則，公司用了另一個賬號跟賣發(fā)FBA，而一些商家看到了商機，也開始跟賣，并直接發(fā)了FBA,并且惡意批量買空貨品，然后又批量退貨弄壞產(chǎn)品，致使A損失嚴重。由于商標還未注冊成功，賣家也束手無策。

2.收到訂單不發(fā)貨

曾有賣家爆料稱不少美國站中國賣家在跟賣自己的產(chǎn)品之后卻不發(fā)貨，其中有一個跟賣賣家差不多有1萬個訂單未發(fā)貨，收到7000多個差評，原因都是未發(fā)貨，依靠這種手段騙取了10萬多美金。隨后，大批的欺詐賣家賬號被封。賣家擔心這類事件的后續(xù)影響，亞馬遜會對亞馬遜時間做出限制，比如原本是半個月一次，以后延長到一個月一次，或者是以后不論新老賬號，某個比例以內(nèi)的金額必須扣押。所以賣家在了解付款計劃的細節(jié)時，需要注意結算周期、預留周期這兩部分的內(nèi)容。

3.關于差評

如果客戶已經(jīng)給你留下了差評，千萬不要炸毛，你可以和他溝通，態(tài)度一定要謙卑有禮，并表示愿意解決并改進不足的地方，等問題解決完再請顧客看能否修改評論。千萬不要以重發(fā)或退款為條件讓顧客修改差評，這會讓顧客誤認為你在威脅。這樣只會讓客戶更加生氣，要知道這時候的顧客可是妥妥的上帝，請服務好。

4.釣魚郵件

5.防止侵權

在關鍵詞的選擇上，如果你不知道那個詞是否是品牌，請仔細的去百度，谷歌上稍微做一下調(diào)查，如果涉及到品牌的糾紛的話，光糾紛就夠你受的了，浪費你時間不說，對你的店鋪也會有比較大的影響，在關鍵詞選擇上請下足了功夫。如果不清楚關鍵詞查詢方法和地址，可以免費使用賽貝知識產(chǎn)權平臺商標查詢服務，可免費查詢中國、美國和歐盟商標。

6.測評刷單

在亞馬遜的listing排名里，排名越靠前，銷量就越高。而影響listing的排名是銷量和review。所以，刷單和刷評一直是亞馬遜生態(tài)中經(jīng)久不衰的配套服務業(yè)。有些賣家很喪心病狂，使用黑科技批量刷單，不是鼓勵大家去這么做，因為你的代價有可能是被查封，從此不能進行銷售。

7.亞馬遜二次跟賣

有賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的退貨以及自己申請銷毀的貨物，由于各種原因變成殘次品，亞馬遜會在賣家的鏈接底下做二手貨或者生產(chǎn)新的跟賣。顧客退回來的大部分產(chǎn)品都變成了不可售賣，到了一定的時間，亞馬遜會發(fā)郵件通知說如果不操作，亞馬遜會在一定的時間內(nèi)幫賣家處理掉，隨后賣家會發(fā)現(xiàn)不可售賣的產(chǎn)品有些已經(jīng)移倉了，再過一段時間，就會在鏈接下面發(fā)現(xiàn)有亞馬遜跟賣賣家的產(chǎn)品，然后還是二手的，價格為原價的80%。

8.無良賣家搶注專利

很多賣家的產(chǎn)品在亞馬遜一上架，銷量就蹭蹭往上漲，但是卻被無良賣家搶先注冊專利，反過來侵告自己跟賣。這種通過在各大電商網(wǎng)站搜索、瀏覽店鋪銷售量高、流量可觀產(chǎn)品的賣家，將沒有注冊外觀專利的產(chǎn)品鎖定成他們的目標，是很常見的事，賽貝知識產(chǎn)權平臺提醒，賣家可以提供平臺上架信息，向招商經(jīng)理反映，或者走法律程序。不過這也給賣家敲響警鐘，需要提前注冊好產(chǎn)品專利，不給不良賣家可乘之機。

從事電商必然避免不了遇到這些“坑”，最重要的是前車之覆后車之鑒，賣家要想做好亞馬遜，必須先吃透平臺規(guī)則，再在規(guī)則內(nèi)制定相應的促銷計劃和活動方案。

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