eBay英國(guó)站調(diào)整賣(mài)家處理退貨請(qǐng)求相關(guān)政策-ESG跨境

9月9日資訊，eBay英國(guó)站近日調(diào)劑物品未收到糾紛和退貨要求的時(shí)光請(qǐng)求：賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家發(fā)起的退貨要求或eBay退款保障糾紛作出回復(fù)的時(shí)光將從8個(gè)日歷日變革為3個(gè)工作日。

此外，在賣(mài)家接收退貨要求后，買(mǎi)家將物品退回給賣(mài)家的時(shí)光將從14個(gè)日歷日變革為10個(gè)工作日。

如果買(mǎi)家想將物品退回給賣(mài)家，賣(mài)家如何回復(fù)買(mǎi)家將取決于買(mǎi)家要求退貨的理由和賣(mài)家的退貨政策。但如果物品送達(dá)時(shí)已破壞、物品與描寫(xiě)不符或者發(fā)錯(cuò)物品，即使賣(mài)家不供給退貨服務(wù)，賣(mài)家也必需接收買(mǎi)家的退貨要求。

據(jù)悉，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨要求后，eBay體系將向賣(mài)家的注冊(cè)電子郵件地址發(fā)送一條資訊，此外，賣(mài)家也將在eBay站點(diǎn)上的站內(nèi)信中收到此資訊。

一旦買(mǎi)家發(fā)起退貨要求，賣(mài)家必需在3個(gè)工作日內(nèi)解決買(mǎi)家的問(wèn)題。如果賣(mài)家無(wú)法在此規(guī)定時(shí)光內(nèi)解決問(wèn)題，賣(mài)家或買(mǎi)家都可以請(qǐng)求eBay介入并供給贊助以找到解決計(jì)劃。

eBay近期推出了多項(xiàng)賣(mài)家扶持籌劃。8月初，eBay和LendingPoint達(dá)成合作，推出eBay賣(mài)家資金籌劃。據(jù)介紹，該籌劃兼容于eBay的托管支付，其贊助eBay美國(guó)賣(mài)家獲得融資，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展、保持經(jīng)營(yíng)。

8月底，eBay在搜索成果頁(yè)面上推出了一種稱為“GreatPrice”的新標(biāo)識(shí)，此新標(biāo)識(shí)旨在贊助值得信任且物品價(jià)錢(qián)具有競(jìng)爭(zhēng)力的賣(mài)家吸引更多的買(mǎi)家。

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