ebay二手商品服務(wù)及如何維權(quán)？-ESG跨境

由于電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)站上商品二次出售也是非常多，和所有一手的服務(wù)是根本上差不多的，eBay一直以來(lái)的規(guī)矩就是比擬傾向用戶，相對(duì)于商家來(lái)說(shuō)就比擬嚴(yán)苛一點(diǎn)。但是也不消除一些商家的服務(wù)是不好的，所以這個(gè)得看運(yùn)氣了。

同時(shí)注意的是在ebay上雖然是可以出售二手商品，但是有的商品是不可以進(jìn)行二次出售的，比如說(shuō)ebay是不能將二手的襪子和內(nèi)衣進(jìn)行出售的，即使是洗的非常清潔的也不可以，內(nèi)衣類的還包含內(nèi)褲之類的，所有的二手內(nèi)褲都是不可以在ebay上出售的，但是胸罩是可以二次出售的，因?yàn)樵趀bay上胸罩不屬于內(nèi)衣類。如果商家須要出售二手衣服的話是須要清洗清潔的，并且還要在包裝上注明這是已經(jīng)洗清潔的，并且商家上傳的圖片上面是不能寫有誘惑性的話語(yǔ)的。如果不遵照ebay的規(guī)定的話，會(huì)下降商家的評(píng)分、撤消商品的刊登、可能會(huì)賬戶凍結(jié)的情形。

如果在ebay上購(gòu)置的二手商品涌現(xiàn)問(wèn)題，比如說(shuō)收到的商品與商家圖片不符合或者是破壞了，用戶都是可以進(jìn)行維權(quán)的。如果商品與圖片不一致的話首先是先和商家進(jìn)行郵件溝通，盡量不要應(yīng)用open case，這個(gè)是會(huì)使商家店鋪受到影響的，所以先要與店家接洽，一般商家都是會(huì)與用戶進(jìn)行溝通并解決問(wèn)題的，當(dāng)商家謝絕溝通或者是實(shí)在是解決不了的時(shí)候是可以open case的，點(diǎn)擊“more action”中的“resolve a problem”，選擇“I received an item that wasn't as described”然后依照頁(yè)面指導(dǎo)操作即可。

如果是商品破壞的話買家須要給商家拍幾張照片，照片須要上傳到圖床并帶上銜接，因?yàn)閑bay郵件是不支撐圖片情勢(shì)的，然后也須要提前與商家溝通，如果一周之后商家沒(méi)反響的話就可以讓ebay的客服介入了，但是一般只要有商品破壞的證據(jù)客服都是傾向用戶的。退款的話可以分為全款退和部分退，寄回去的郵費(fèi)大多數(shù)是用戶自費(fèi)的，但是也有商家是包郵的。所以總的來(lái)說(shuō)ebay二手的服務(wù)還是相對(duì)不錯(cuò)的，同樣在ebay上也是有用戶評(píng)論的，差評(píng)也會(huì)影響到商家的信用。

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