對于買家來說，一定要知道shopee相關(guān)的退貨流程。-ESG跨境

在互聯(lián)網(wǎng)購物進(jìn)程中，我們難免會買到一些不太合適的產(chǎn)品，這時候就須要我們進(jìn)行退貨，在跨境電商的shopee上，具體的退貨流程是怎樣的？

首先，要知道只有當(dāng)我們還沒有收到產(chǎn)品，或是收到有瑕疵，有破損的產(chǎn)品，或是收到了色彩毛病，格式不同的產(chǎn)品時，我們才可以在shopee平臺上面申請退貨。

第一，如果須要退貨的話就不要去點(diǎn)“確認(rèn)收貨”，只有這樣才是可以進(jìn)行退貨的。

第二，在頁面上選擇退貨申請，之后這個產(chǎn)品訂單會進(jìn)入Return/Refund退款程序中，與此同時，電子商務(wù)賣家也會收到平臺發(fā)出的有關(guān)退貨的郵件提示。

第三，在提交退貨申請之后，花費(fèi)者可以點(diǎn)擊申請退貨的退款訂單的Respond回復(fù)頁面，進(jìn)入退貨訂單詳情界面查看相干的申請理由。

第四，通過和花費(fèi)者的溝通，電商賣家可以點(diǎn)擊Refund給花費(fèi)者退款，但是雙方如果存在異議，也可以選擇Submit Dispute to Shopee向Shopee平臺提出爭議，要求Shopee官方介入處置。須要賣家注意的是，和國內(nèi)電商平臺一樣，贊成退貨是有時光限制的，如果不回應(yīng)操作的話，Shopee平臺會主動贊成申請退款給買家。

這就是在Shopee平臺上的退貨流程。但是須要知道的是，Shopee在全球有7個站點(diǎn)，不同的站點(diǎn)會有不同的退款規(guī)定的。比如，在馬來西亞站，臺灣站，都是可以在花費(fèi)家申請退款后謝絕退款，由當(dāng)?shù)氐腟hopee平臺客服介入操作部分退款，但是只有泰國站暫時是不供給部分退款服務(wù)。

不同站點(diǎn)關(guān)于退貨郵費(fèi)也是有不同的規(guī)定的。比如，在馬來西亞站點(diǎn)，是沒有規(guī)定必需由賣家或是買家來累贅郵費(fèi)的，因此，賣家須要與買家共同協(xié)商退貨方法以及費(fèi)用分擔(dān)后再實行退貨。

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