跨境電商如何提升買家購物體驗(yàn)？-ESG跨境

隨著時(shí)期的發(fā)展，電子商務(wù)變得越來越主要。供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為買家?guī)砗玫馁徫矬w驗(yàn)是在線零售商的重要義務(wù)，晉升品牌價(jià)值是他們的最終目的。隨著電子商務(wù)在市場中的比重越來越大，賣家們正在轉(zhuǎn)變營銷籌劃，使其更加電子化和個(gè)性化，精準(zhǔn)性和針對(duì)性也在不斷進(jìn)步。

因此，晉升花費(fèi)者在網(wǎng)購中的體驗(yàn)和品牌忠實(shí)度成為賣家的當(dāng)務(wù)之急，本文為跨境電商平臺(tái)和賣家提出幾點(diǎn)建議。

1、應(yīng)用技巧晉升客戶體驗(yàn)

在過去的幾年里，該品牌盡力跟上技巧創(chuàng)新的步伐。隨著技巧的發(fā)展，花費(fèi)者現(xiàn)在可以通過加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)創(chuàng)立的虛擬環(huán)境來體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)世界。加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能和主動(dòng)化技巧正成為電子商務(wù)出售的主要營銷策略。

在當(dāng)今的數(shù)字世界，客戶體驗(yàn)是任何公司商業(yè)模式中最主要的，因?yàn)轶w驗(yàn)非常主要。因此，AR和VR被積極納入所有零售品牌的營銷策略。此外，各品牌正在樹立圖像辨認(rèn)解決計(jì)劃，許可客戶點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片，上傳圖片并找到相似的產(chǎn)品，或者在有服裝的情形下與配件匹配。亞馬遜最近開啟了這個(gè)功效，便利花費(fèi)者找到適合的服飾，減少退貨。

2、加強(qiáng)電商的個(gè)性化

電子商務(wù)公司越來越被“無頭商務(wù)”所吸引，“無頭商務(wù)”將網(wǎng)站的前端與功效或后端離開，為用戶供給極其個(gè)性化的體驗(yàn)。對(duì)于以體驗(yàn)為中心的品牌，如lifestyle products和DTC品牌，以體驗(yàn)為導(dǎo)向的策略，如headless commerce，是供給超個(gè)性化的終極辦法。超級(jí)個(gè)性化是品牌為每位客戶量身定制營銷的更先進(jìn)方法。它不僅有助于賣家有意義地吸引客戶，而且有助于進(jìn)步客戶滿意度，晉升品牌忠實(shí)度，整體營銷后果和花費(fèi)意愿。

3、物流管理

物流隨同著今年電商出售的大起大落，尤其是旺季或季節(jié)性出售。供給更快更有效的物流已經(jīng)成為電子商務(wù)平臺(tái)和賣家勝利的癥結(jié)。現(xiàn)代平臺(tái)集成了物流解決計(jì)劃，可以贊助品牌更快、更有效地吸引客戶。許多平臺(tái)還應(yīng)用主動(dòng)送貨體系和路邊送貨服務(wù)，這可以贊助他們管理自己的送貨員隊(duì)伍。此外，它還贊助賣家更好地掌握他們的實(shí)體店為在線出售供給的配送服務(wù)。

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