3月10日起eBay最嚴(yán)海外倉(cāng)服務(wù)考核開(kāi)始，不達(dá)標(biāo)賬戶將受限-ESG跨境

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)是購(gòu)物體驗(yàn)非常主要的一個(gè)考察指標(biāo)，為了給買(mǎi)家供給更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，各大跨境電商平臺(tái)對(duì)于物流配送速度以及服務(wù)體驗(yàn)方面的請(qǐng)求也是不斷晉升。我們?cè)谥暗奈恼轮姓劦竭^(guò)，為了優(yōu)化貨運(yùn)服務(wù)，亞馬遜推出了“Amazon Day”功效，這一功效許可Prime會(huì)員選擇一個(gè)日子，在這個(gè)日子里，他們過(guò)去一周的所有訂單都將被一次性送達(dá)，詳情可查看《亞馬遜推“Amazon Day”功效,Prime會(huì)員可選擇指定日期統(tǒng)一收貨》。

eBay平臺(tái)對(duì)于物流配送服務(wù)這塊也在逐步晉升請(qǐng)求，eBay從3月起開(kāi)端推行海外倉(cāng)服務(wù)尺度管理政策，eBay表現(xiàn)，在原有物流不良交易率評(píng)估的基本上，他們將聯(lián)合各站點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商的對(duì)接情形，陸續(xù)對(duì)各站點(diǎn)海外倉(cāng)指標(biāo)開(kāi)展考察，eBay將從3月底首先對(duì)英國(guó)和美國(guó)站的海外倉(cāng)刊登和交易進(jìn)行評(píng)估。

該政策重要包含以下兩方面：

2019年3月起，eBay將推行海外倉(cāng)服務(wù)尺度管理政策

1、規(guī)范海外倉(cāng)服務(wù)的許諾時(shí)效: 賣(mài)家在刊登物品時(shí)，設(shè)置訂單處置天數(shù) (Handling Days) 不超過(guò)2天，且供給的物流選項(xiàng)所許諾達(dá)到天數(shù)((Estimated Delivery Days)不超過(guò)規(guī)定的天數(shù)（如下表）， 否則將視為不合規(guī)刊登。我們將對(duì)賣(mài)家的合規(guī)刊登率進(jìn)行考察。

合規(guī)刊登率：符合上述合規(guī)定義的海外倉(cāng)刊登占比

2、考察海外倉(cāng)訂單的實(shí)際實(shí)行情形: 考察指標(biāo)包含以下內(nèi)容。

及時(shí)發(fā)貨率：攬收掃描(Acceptance Scan)在許諾發(fā)貨時(shí)光之內(nèi)的交易占比

及時(shí)送達(dá)率：送達(dá)掃描(Delivery Scan)在許諾達(dá)到總時(shí)長(zhǎng)之內(nèi)的交易占比

物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛（Open INR）或物流服務(wù)低分（Low Ship Time DSR）的交易占比

在原有物流不良交易率評(píng)估的基本上，eBay將聯(lián)合各站點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商對(duì)接的實(shí)際情形，陸續(xù)對(duì)各站點(diǎn)海外倉(cāng)指標(biāo)開(kāi)展考察。我們將于2019年3月中首先對(duì)英國(guó)和美國(guó)站的海外倉(cāng)刊登和交易進(jìn)行評(píng)估。

1）英國(guó)海外倉(cāng)的請(qǐng)求如下:

合規(guī)刊登率：不低于80%的海外倉(cāng)刊登設(shè)置訂單處置天數(shù)不超過(guò)2天, 且供給的物流選項(xiàng)的許諾達(dá)到天數(shù)不超過(guò)3天

及時(shí)送達(dá)率：不低于50%的送達(dá)掃描在付款后5個(gè)工作日內(nèi)

2）美國(guó)海外倉(cāng)的請(qǐng)求如下:

及時(shí)發(fā)貨率：不低于90%的攬收掃描在付款后2個(gè)工作日內(nèi)

eBay將于2019年4月23日正式履行以上評(píng)估尺度。首次評(píng)估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達(dá)標(biāo)賬戶將可能受到出售限制。海外倉(cāng)其他指標(biāo)的考察時(shí)光將在后續(xù)頒布。賣(mài)家中心也將會(huì)在2019年4月初上線新海外倉(cāng)交易考察指標(biāo)的表示情形。

eBay為什么這樣做呢，小編猜測(cè)，這是要與他更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜杠一下，究竟亞馬遜的物流配送做的還是很不錯(cuò)的，eBay為了趕上亞馬遜的尺度，不得不拿賣(mài)家來(lái)“開(kāi)刀”。

eBay這次對(duì)海外倉(cāng)的賣(mài)家提出這么嚴(yán)厲的請(qǐng)求，其實(shí)對(duì)有資源的海外倉(cāng)大賣(mài)家是有利益的，如果賣(mài)家能按時(shí)完成指標(biāo)的話，信任eBay會(huì)給賣(mài)家供給更多的流量分配，但是對(duì)于那些沒(méi)有海外倉(cāng)資源的小賣(mài)家，就特殊不好了！

eBay將于2019年4月23日正式履行以上請(qǐng)求開(kāi)展評(píng)估，而首次評(píng)估交易的時(shí)光為2019年3月10日至4月6日，未達(dá)標(biāo)的賬戶將有可能收到出售限制，海外倉(cāng)其他指標(biāo)的考察時(shí)光將在后續(xù)頒布，賣(mài)家中心也將會(huì)在4月初上線海外倉(cāng)交易考察指標(biāo)的表示情形。

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