Etsy再出支付故障，清空賣家賬戶余額-ESG跨境

Etsy于2005年6月18日成立，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店平臺(tái)，以手工藝成品買賣為重要特點(diǎn)，曾被紐約時(shí)報(bào)拿來和eBay，Amazon和"祖母的地下室珍藏"比擬。因此Etsy核心是以手工產(chǎn)品為主打。

Etsy在美國(guó)的平均月拜訪量超過1億次，雖比亞馬遜和eBay的要少，但是比它實(shí)力最相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，澳大利亞網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)品平臺(tái)Redbubble要高出10倍以上。依據(jù)市場(chǎng)研討公司SimilarWeb的研討顯示，Etsy不斷增加的流量直接鞏固了它在手工品電商市場(chǎng)的位置。

雖然目前Etsy的流量比不上亞馬遜，但是Etsy的流量非常精準(zhǔn)，因此轉(zhuǎn)化率會(huì)很高，正是因?yàn)檫@些長(zhǎng)處，還是有大量中國(guó)賣家選擇Etsy，但是近年來Etsy一直不太順利。亞馬遜、ebay等更多電商平臺(tái)進(jìn)入手工藝品電商市場(chǎng)，Etsy的市場(chǎng)份額受到擠壓。這次，Etsy又涌現(xiàn)了支付程序中止問題，平臺(tái)穩(wěn)固受到不小挑釁。

近日有賣家爆料稱在本周末Etsy支付涌現(xiàn)了故障，這使得Etsy體系毛病地將賣家的銀行賬戶記入100美元，有時(shí)甚至1000美元。

在這種情形下，Etsy支付故障已經(jīng)清空了賣家的賬戶余額，并且有報(bào)道稱銀行可能會(huì)將該交易標(biāo)志為異常。依據(jù)賣家的主動(dòng)結(jié)算付款方法，信譽(yù)卡和借記卡或銀行帳戶可能已經(jīng)透支或開端發(fā)生額外的利息費(fèi)用。

有Etsy賣家說“我的信譽(yù)卡花費(fèi)超過12,000美元。另外，由于涉嫌訛詐，卡現(xiàn)已被撤消激活。全部進(jìn)程我都不知道產(chǎn)生了什么?！?/p>

目前Etsy支付故障情形在不斷惡化，因?yàn)槊绹?guó)銀行已關(guān)閉三天以慶賀總統(tǒng)日，這意味著客戶無法在星期二之前達(dá)到他們的銀行。

之后，Etsy官方宣布了資訊稱：“我們知道由于體系支付毛病影響了一小部分賣家，導(dǎo)致一些卡被毛病收費(fèi)。但我們?cè)谂Φ难a(bǔ)救以把此次的喪失下降到最小。對(duì)于受影響的賣家，我們對(duì)此可能造成的麻煩或擔(dān)心覺得非常負(fù)疚，我們目前正在盡力的修補(bǔ)這個(gè)毛病。有關(guān)平臺(tái)的任何新資訊，我們會(huì)及時(shí)更新宣布給賣家?！?/p>

其實(shí)這也不是Etsy第一次產(chǎn)生支付故障，2016年Etsy就產(chǎn)生過一次較大的支付問題，大批的Etsy轉(zhuǎn)賬被第三方程序干擾。發(fā)明中止問題后，很多商家被迫停滯交易業(yè)務(wù)，Etsy在暫時(shí)無法進(jìn)行技巧解決的情形下只能向商家緊迫說明。交易障礙對(duì)賣家的影響更為嚴(yán)重，商家不得不面對(duì)憤怒的顧客，并且大批的負(fù)面評(píng)價(jià)將影響賣家的形象。

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