Amazon賣家如何拉黑名單？-ESG跨境

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，原因除了享受足不出戶的便利以外，平臺(tái)還供給了很多利益，尤其是相對(duì)寬松的退款政策，讓花費(fèi)者可以輕松地選購(gòu)商品。然而，這也使得一些惡意行動(dòng)層出不窮，有些人會(huì)通過各種惡意行動(dòng)摧毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣家。那么作為賣家應(yīng)當(dāng)如何處置這種情形？如何將這些惡意買家參加黑名單？

事實(shí)上，亞馬遜沒有拉黑買家的功效，但賣家可以選擇向亞馬遜投訴，并查看該賬戶的訂單狀況。如果有很多被害的賣家，你可以結(jié)合他們一起投訴，增長(zhǎng)惡意買家被制止的機(jī)遇。亞馬遜非?？粗刭u家和買家之間的溝通，售前和售后都有相應(yīng)的指標(biāo)。如果產(chǎn)生退換貨，亞馬遜須要先懂得一下情形，以便于產(chǎn)品和服務(wù)的改良。

可以說，很多電商平臺(tái)都有退貨的服務(wù)。然而，亞馬遜是個(gè)例外，因?yàn)橥素浱嗟念櫩涂赡軙?huì)被永久“制止”應(yīng)用他們的個(gè)人賬戶。亞馬遜的后端算法用于剖析顧客的購(gòu)置行動(dòng)，一旦算法顯示出一個(gè)有問題的賬戶，就要由亞馬遜員工決議是否對(duì)該客戶采用行為，因此這不是一個(gè)隨機(jī)的決議。

值得一提的是，亞馬遜的這一舉動(dòng)完整打破了電商平臺(tái)的慣例，國(guó)內(nèi)電商大多無(wú)緣無(wú)故地支撐7天退貨。雖然一些用戶可能會(huì)對(duì)亞馬遜的新規(guī)定覺得不滿，但該在很多情形下做出這樣的決議是合理的。因?yàn)橥素浽鲩L(zhǎng)了商家的成本和經(jīng)營(yíng)壓力，部分用戶出于必定目標(biāo)退貨。用戶和商家應(yīng)當(dāng)是平等的，用戶可以選擇商家，商家也可以選擇用戶。

然而，亞馬遜的“拉黑”功效的細(xì)節(jié)并不完善，在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的時(shí)候，可能會(huì)失去很多用戶。當(dāng)然，這一切還有待視察和改良。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。