NCX過(guò)高導(dǎo)致listing被下架，怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜致力于為買家供給更多可供選擇的商品和優(yōu)良的購(gòu)置者體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)良好的購(gòu)置者體驗(yàn)，如果近期購(gòu)置產(chǎn)品的買家不滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于相似商品的不滿意度，亞馬遜可能會(huì)停滯出售這些商品。

高負(fù)面買家體驗(yàn)，又稱NCX。如果收到郵件通知，通知購(gòu)置者因?yàn)椴粷M意度高而停滯出售的話，在購(gòu)置者不滿意度高的購(gòu)置者反饋之前，這個(gè)商品不能出售。當(dāng)購(gòu)置者對(duì)訂單產(chǎn)品的不滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)相似產(chǎn)品的不滿意度時(shí)，NCX可以從購(gòu)置者退貨、退款、評(píng)論等多個(gè)方面給予亞馬遜商家最真實(shí)的評(píng)價(jià)。

購(gòu)置者的不滿意率等于購(gòu)置者報(bào)告商品和商品信息相干問(wèn)題，最近的訂單數(shù)除以最近的訂單總數(shù)。購(gòu)置者可以通過(guò)退貨、退款、接洽客服、宣布一星級(jí)商品評(píng)論來(lái)報(bào)告商品或商品信息問(wèn)題。那么，由于listing的表示不佳，NCX超標(biāo)，listing被下架，商家該怎么辦呢？

這里有以下建議:

Listing遇到第一次下架時(shí)，賣加可以看到庫(kù)存頁(yè)面。如果Listing右側(cè)的編纂有“重新宣布”按鈕，可以直接點(diǎn)擊重新上架。

但是，如果Listing在短時(shí)光內(nèi)被第二次下架，或者Listing表示不佳，導(dǎo)致編纂處沒(méi)有“重新上架”按鈕，賣家必需采用其他兩種對(duì)策。

一、寫改良籌劃(POAPOA、Plan of Action)進(jìn)行申述，但是這個(gè)申述很難寫。如果FBA有庫(kù)存，你的改良籌劃又沒(méi)有本質(zhì)性的行為，就很難通過(guò)。

二、找服務(wù)供給商協(xié)助改良你的Listing，翻新后的Listing可以與現(xiàn)有的不可出售庫(kù)存對(duì)接，但翻新相當(dāng)于宣布了新的Listing，成果原Listing的產(chǎn)品review消逝，賣家須要重新打造。這種操作的長(zhǎng)處是無(wú)需撤消FBA庫(kù)存，在必定水平上勤儉了成本，進(jìn)步發(fā)明的效力和節(jié)奏。

依據(jù)過(guò)去的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這樣的操作沒(méi)有太高的風(fēng)險(xiǎn)，賣家在遇到Listing下架，申述也不能通過(guò)的時(shí)候可以試試。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。