eBay延遲“服務(wù)指標(biāo)罰金”政策實(shí)施時(shí)間，明年2月1日生效！-ESG跨境

eBay9月17日宣告將推遲“服務(wù)指標(biāo)罰金”政策的實(shí)行時(shí)光至2019年2月1日。該項(xiàng)政策重要指被投訴實(shí)物與描寫不符或配送毛病商品的次數(shù)占到必定比例的賣家，將在傭金結(jié)算時(shí)被征收額外的4%作為罰金。eBay之前稱從2018年10月1日開端實(shí)行該政策。

eBay在公告中稱，這一政策調(diào)劑的重要原因是，糟糕的購物體驗(yàn)會減弱賣家對平臺的信念，非常不利于平臺的發(fā)展。并且買家糾紛也須要消耗大批的時(shí)光和金錢來及解決。

而對于這一政策，賣家們廣泛都不買單。因?yàn)樗麄円詾榻鉀Q賣家服務(wù)不周這個(gè)問題并不容易，ebay對待這個(gè)問題的態(tài)渡過于樂觀，以為這個(gè)問題能在很短時(shí)光內(nèi)得到解決。ebay在秋季業(yè)務(wù)更新報(bào)告中表現(xiàn)要在是十月一日之前徹底解決這一問題，這么短的時(shí)光內(nèi)，ebay須要想出能檢測出賣家服務(wù)不周的辦法，須要開發(fā)出顯示賣家服務(wù)涌現(xiàn)什么問題的儀表盤，而且賣家須要點(diǎn)時(shí)光懂得新政策并調(diào)劑自己的行動(dòng)。時(shí)光倉皇，這實(shí)踐起來太難了。ebay傾聽了賣家的聲音，又回頭審視了一遍政策，今天宣告“處分服務(wù)不周”政策推遲至2019年2月1日實(shí)行，這種做法是值得夸獎(jiǎng)的，而且這也剛好避開了節(jié)日購物季。

賣家很可能對ebay做出的轉(zhuǎn)變無動(dòng)于衷，而這實(shí)屬不該。過去，ebay會疏忽賣家的聲音實(shí)行之前的政策，而ebay最近的聲明體現(xiàn)了ebay會認(rèn)真凝聽賣家的聲音并謀求與賣家進(jìn)行合作。

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