Shopee賣(mài)家行為規(guī)范指南-ESG跨境

Shopee更新了對(duì)賣(mài)家“盜用他人商品信息行動(dòng)的舉報(bào)規(guī)矩”。Shopee這項(xiàng)新規(guī)定是為了掩護(hù)賣(mài)家自有圖片和其他商品信息，該規(guī)定已于2020年12月10日生效，并將實(shí)用于除臺(tái)灣店以外的所有店鋪。

盜用他人商品信息，是指出售者未經(jīng)授權(quán)和允許，應(yīng)用其他出售者、品牌方或任意第三方的商品圖片作為自己的商品圖片，其行動(dòng)構(gòu)成對(duì)他人商品信息的偷用。若為非原創(chuàng)圖片，請(qǐng)由賣(mài)方保存圖片已獲相干允許和授權(quán)的相干證明。

對(duì)此，Shopee采用了以下辦法：接到賣(mài)家舉報(bào)后，每星期一以郵件通知雙方賣(mài)方核查成果，勝利舉報(bào)的賣(mài)方須在7個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行整改，逾期不糾正的將被計(jì)15分，店鋪將被凍結(jié)28天，相干商品將被刪除。

如果平臺(tái)一年內(nèi)三次累計(jì)盜用其他賣(mài)家的商品信息，該店鋪將被永久凍結(jié)處置。除了這個(gè)處分公告，Shopee對(duì)于賣(mài)家的記分和店鋪處分規(guī)定已經(jīng)有了很多。還有一些Shopee對(duì)賣(mài)家的部分行動(dòng)規(guī)范如下：

Shopee的出售者評(píng)分體系將依據(jù)出售者上星期未能到達(dá)目的的違規(guī)項(xiàng)目，在周一更新評(píng)分。當(dāng)前Shopee將對(duì)以下五個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行盤(pán)算，如果未到達(dá)目的將給予記分。

一、定單未完成率。

二、延遲交貨率。

三、違背商家規(guī)矩。

四、濫用。

五、客戶(hù)服務(wù)。

出售者的記分體系共有6個(gè)等級(jí)，每次出售者累計(jì)3分時(shí)，就會(huì)進(jìn)入下一個(gè)等級(jí)的限制，值得注意的是，如果出售者沒(méi)有記分，就不會(huì)被限制。

此外，如果體系發(fā)明賣(mài)家有不正當(dāng)?shù)膽?yīng)用行動(dòng)，該賬戶(hù)將被立即凍結(jié)！其中包含但不限于：訛詐或影響交易安全，非本人下單，搗亂平臺(tái)或用戶(hù)，樹(shù)立虛偽訂單(自買(mǎi)自賣(mài)、自評(píng)估、出售)，濫用運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助和折扣碼。

此外，Shopee還明白制止了賣(mài)家的刷單行動(dòng)，包含了不正當(dāng)行動(dòng)。一般而言，Shopee核查買(mǎi)賣(mài)雙方是否存在虛偽訂單，借此進(jìn)步賣(mài)方的評(píng)價(jià)以及商品的銷(xiāo)量，這就是刷單行動(dòng)。

shopee重要通過(guò)用戶(hù)行動(dòng)斷定和訂單斷定刷單行動(dòng)，一旦確認(rèn)，Shopee將發(fā)出凍結(jié)通知，如果賣(mài)家有嚴(yán)重問(wèn)題，Shopee將不接收賣(mài)家任何投訴。

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