wish如何申訴產(chǎn)品描述不符-ESG跨境

隨著電商的興起，很多賣家都逐漸入駐平臺，愿望在這個(gè)市場快速獲得勝利。而相應(yīng)的，在進(jìn)行店鋪運(yùn)營進(jìn)程中，很多賣家都在商品方面下足了工夫，而很多賣家也遇到了這樣一個(gè)問題，有的商品被買家進(jìn)行投訴，因?yàn)楫a(chǎn)品描寫和實(shí)際貨物不符，那么，遇到這個(gè)情形，賣家如何進(jìn)行申述呢？

Wish平臺規(guī)定，如果買家在進(jìn)行付款后因?yàn)樨浳锖兔鑼懖环a(chǎn)生退款，則賣家須要承擔(dān)全體義務(wù)，無條件退款。比如賣家在進(jìn)行商品上架的時(shí)候所有描寫都是女士連衣裙，但是買家卻收到了和產(chǎn)品描寫不符的女士外套等，這種就會被認(rèn)定為產(chǎn)品描寫不符。再比如商品中明白表現(xiàn)為紅色百褶裙，是有內(nèi)襯的，但是買家收到貨物的時(shí)候沒有，這種也屬于描寫不符，更多的比如配送的大小，色彩等都有問題，都是屬于產(chǎn)品和描寫不符的。

遇到這種情形，如果買家請求退款，則賣家須要承擔(dān)全體義務(wù)。在這里須要提示賣家的是，賣家如果要進(jìn)行申述的話，必定要確保自己的商品是沒有問題的，也就是說這筆退單義務(wù)不在賣家。如果確認(rèn)無誤的話，賣家可以在后臺找到訂單，點(diǎn)擊申述，然后將資料預(yù)備好如實(shí)上傳到后臺，上傳勝利之后，點(diǎn)擊肯定，期待平臺處置就可以了。平臺處置時(shí)光大概在1-2天。

對于賣家來說，平臺競爭壓力大，所以很多賣家為了進(jìn)步競爭力不惜夸張或者混雜產(chǎn)品，這些平臺都會有相應(yīng)的算法進(jìn)行檢測，一旦檢測出來，對于賣家的影響是非常大的。所以建議賣家在進(jìn)行出售時(shí)，必定要確保商品德量，并且在商品上架的進(jìn)程中，確保如實(shí)填寫對于商品描寫，另外在進(jìn)行發(fā)貨進(jìn)程中，必定要確認(rèn)好訂單，避免因?yàn)榘l(fā)貨問題導(dǎo)致涌現(xiàn)描寫不符須要退單的情形。

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