跨境賣家要怎么打造一個(gè)精品獨(dú)立站？-ESG跨境

打造獨(dú)立站要緊扣客戶需求，不僅要供給物美價(jià)廉的商品，還要給客戶供給更佳的購物和購后體驗(yàn)。因此，作為賣家應(yīng)當(dāng)從哪些方面著手打造精品獨(dú)立站？

1，展現(xiàn)圖片

圖片對展現(xiàn)物品時(shí)的主要性不言而喻。圖片不但可以直觀地顯示商品的作風(fēng)、功效，還可以贊助顧客對商品的質(zhì)量做出預(yù)判。與借用供給商或工廠供給的照片相比，賣家自己拍照是一個(gè)很好的方法。

2，商品的描寫

商品的癥結(jié)信息的供給非常主要，不僅可以向顧客詳細(xì)介紹商品，而且可以展現(xiàn)商品的賣點(diǎn)。

3，尺碼

服裝零售商最頭疼的問題就是衣服的尺寸和合身度了，特殊是獨(dú)立站賣家，因?yàn)橘I家在下訂單之前不能試穿。若從多家供給商及工廠采購，則賣家面臨的挑釁將更大。推舉賣家供給盡可能多的商品細(xì)節(jié)信息，以贊助買家做出準(zhǔn)確的選擇。如尺寸表的供給、測量辦法、模型身高三圍的參照以及買家的反饋等。

4，價(jià)錢

5，配送物流信息

供給訂單處置、裝運(yùn)和交付的時(shí)光和方法，以便客戶能夠全面懂得有關(guān)細(xì)節(jié)。列出從下訂單到收貨各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，用親熱的語調(diào)，緩解買家的焦慮。

6，付款方法。

很多買家在選擇商品參加購物車后會廢棄購置。這有很多原因，其中一個(gè)原因就是沒有為他們供給適合的支付方法。建議多懂得目的市場，供給當(dāng)?shù)爻Ｓ玫母犊罘椒ā?/p>

7，售后服務(wù)

買家在下了訂單之后，買家和賣家的溝通并沒有就此停止。事實(shí)上，購置之后的溝通更加主要。

8，特別信息

如預(yù)期訂單處置或發(fā)貨時(shí)光將涌現(xiàn)延遲，如中國春節(jié)、美國的黑色星期五或其他特殊節(jié)日，應(yīng)事先通知買方，解釋情形，大概會晚多長時(shí)光等。

9，退貨退款

百分之四十八的人會在購置前訊問退貨事宜，寬松的退貨政策會博得很多花費(fèi)者的信賴。推舉大家換個(gè)角度思考一下，站在買家的角度，他們中的大多數(shù)實(shí)際上不愿意退貨。清楚明白的退貨政策和程序，讓買家能夠一目了然。

10，產(chǎn)品德量

為確保向買家供給的每一件商品都有優(yōu)秀的品德，必定要在上架前認(rèn)真做好商品的質(zhì)量檢驗(yàn)和保證。

11，借助科技手腕。

比如可以應(yīng)用人工智能或者智能聊天助手主動(dòng)回復(fù)常見問題。

12，更貼近客戶需求的策略與程序

13，產(chǎn)品評價(jià)

別怕遇到差評，奇妙處置差評會化解抵觸，進(jìn)步顧客滿意度。當(dāng)你對客戶進(jìn)行差評或負(fù)面反饋時(shí)，不僅要解決客戶的不滿之處，還要應(yīng)用這個(gè)機(jī)遇，讓潛在客戶知道你處置這種情形的辦法，展現(xiàn)你的專業(yè)態(tài)度。

不推舉刪除差評或者負(fù)面反饋，因?yàn)闈M屏都是好評的網(wǎng)站，缺少真實(shí)性，可能會導(dǎo)致顧客疑惑你的商品和品牌。

獨(dú)立站玩法是多種多樣的。怎樣實(shí)現(xiàn)良好的營銷，獲得用戶的關(guān)注和購置，才是我們獨(dú)立運(yùn)營網(wǎng)站的重點(diǎn)。

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