速賣通無(wú)理由退換貨政策全面升級(jí)-ESG跨境

為了更好的服務(wù)于花費(fèi)者，打造更好的購(gòu)物平臺(tái)，速賣通將在全球選擇試點(diǎn)國(guó)度的重要區(qū)域進(jìn)行無(wú)理由退換貨的政策升級(jí)，在這些試點(diǎn)的區(qū)域，買家收到貨物后的十五天以內(nèi)可以選擇無(wú)理由免費(fèi)的退換貨到速賣通在各國(guó)的合作的倉(cāng)庫(kù)。這些國(guó)度重要是俄羅斯，法國(guó)，德國(guó)，西班牙，英國(guó)，加拿大和澳大利亞。

在政策升級(jí)之前，買家是須要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)將須要退換貨的商品送至中國(guó)或者本地所在的倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)在只須要買家提交退貨申請(qǐng)到平臺(tái)，就可以拿到預(yù)付的憑證，憑這個(gè)憑證就可以到郵局免費(fèi)郵寄，很快的完成退貨流程。

在速賣通平臺(tái)上的商家可以選擇參加此項(xiàng)服務(wù)也可以選擇不參加，是自由選擇。選擇參加的商品，會(huì)顯示free retuin的標(biāo)記，這個(gè)已經(jīng)成為國(guó)外花費(fèi)者選擇購(gòu)物的主要因素之一。

速賣通這個(gè)政策的實(shí)施，不光光是只是為了更好的服務(wù)花費(fèi)者，也是為了更好的服務(wù)跨境電商的企業(yè)，很長(zhǎng)時(shí)光以來(lái)，因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)的特別性，跨境電子商務(wù)平臺(tái)退換貨的便利與否，已經(jīng)成為影響花費(fèi)者選擇跨境電商的最主要的成分之一。

在免費(fèi)退換貨政策升級(jí)之前，速賣通為賣家供給的是費(fèi)率上的優(yōu)惠，一直連續(xù)到2019年，在之前的618全球的運(yùn)動(dòng)中，參與到免費(fèi)退換貨的政策的商家，要比沒有參加到這個(gè)政策的商家成交量高于三成。

俄羅斯郵政作為全球更大的郵政公司之一，已經(jīng)與菜鳥達(dá)成了新的合作，阿里速賣通上的中國(guó)出口商家有愿望在出口中進(jìn)一步的下降成本，俄羅斯的買家也可以更加迅速的收到產(chǎn)品。之前的時(shí)候，肯尼亞的速賣通已經(jīng)對(duì)物流進(jìn)行了提速，很多花費(fèi)者下單后最快的10天左右就拿到了商品，比之前進(jìn)步了兩個(gè)月左右，是一個(gè)質(zhì)的圖片。速賣通通過(guò)與菜鳥的合作重新計(jì)劃了跨境電子商務(wù)平臺(tái)的物流線路，依照包裹的價(jià)錢、重量，推出分層物流計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)無(wú)憂之路。

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