什么是跨境自建站訂單缺陷率？-ESG跨境

跨境自建站是商家通過第三方專業(yè)公司的搭建的一個屬于自己的網(wǎng)站，因為面向的客戶根本上都是外國人，所以是屬于跨境電商的性質(zhì)的，我們稱之為跨境自建站。對于商家來說樹立跨境自建站的目標就是為了吸引客戶下單，取得收益，怎么能看出花費者在自建站的下單率和購置力呢？這個時候訂單缺點率就出來了，它是權(quán)衡您供給良好買家體驗的重要指標，這個指標涵蓋了給定的60天時光段內(nèi)存在的一種或者多種的缺點的所有訂單占訂單總是的百分比。

訂單缺點率（order defect rate）建成ODR，重要是有三個部分組成。

1.負面的反饋率

這個是用百分比的情勢進行表現(xiàn)的，用一個時光段內(nèi)收到的負面反饋的訂單數(shù)除以該時光段內(nèi)的訂單總是，所以在盤算負面反饋的時候要斟酌下單的日期，不是收到反饋的日期，負面的反饋率和買家看到的時光是不一樣的，顯示給買家看的是以反饋時光盤算的。低負面的反饋率才是商家一直秉承和保持的經(jīng)營理念，這里須要注意的是，如果花費者撤銷了負面反饋，我們在盤算負面反饋率的時候可以不用斟酌這個反饋了。

2.交易保障索賠率

這個也是用百分比的情勢表現(xiàn)，相干時光段內(nèi)收到商城交易保障索賠的訂單數(shù)目除以該時光段的訂單總數(shù)。其中以下類型會影響到訂單的缺點率：已贊成索賠，賣家已經(jīng)進行賠償，訂單已退款，訂單已撤消，審核中。

3.信譽卡謝絕支付

這個也是用百分比的情勢表現(xiàn)，是相干時光段內(nèi)收到信譽卡謝絕支付的訂單的數(shù)目除以該時光段內(nèi)訂單的總是，這個指標和訂單相干，表現(xiàn)在盤算服務(wù)型信譽卡謝絕支付率的時候，我們要以下單的時光為準。

跨境自建站的訂單缺點率越低，解釋商品的成交量越好，這個產(chǎn)品選的是非常好的，所以當自建站的訂單缺點率增長的時候，商家必定要及時的去解決處置，以免造成不必要的喪失。

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