跨境電商遇到差評(píng)應(yīng)該采取的措施-ESG跨境

跨境電商們在遇到差評(píng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎么辦呢？以下五種辦法可供參考。

一、接洽客戶。如能找到具體對(duì)應(yīng)的定單，接洽客戶，真摯報(bào)歉。爭奪能得到客戶的懂得，為客戶供給解決計(jì)劃。爭奪客戶協(xié)助，修正差評(píng)。

二、與平臺(tái)客服接洽。若差評(píng)中存在破綻，有與平臺(tái)評(píng)價(jià)規(guī)矩相抵牾，可接洽平臺(tái)客服。有理有據(jù)地提出申請，爭奪能讓平臺(tái)客服協(xié)助，移除不適當(dāng)?shù)牟钤u(píng)。盡管平臺(tái)客服刪差評(píng)的幾率很小，但是對(duì)于我們的賣家，哪怕只有1%的愿望，總得試一試。

三、恰當(dāng)?shù)脑鲩L評(píng)論。假如你有一個(gè)安全的渠道，比如，你在美國或其他國度有朋友，請幫你留個(gè)評(píng)價(jià)(只限一個(gè))，如果你是facebook上的網(wǎng)紅并且有自己的粉絲群，我信任你也不缺一兩個(gè)評(píng)價(jià)，如果你有自建刷//單體系，信任你已經(jīng)有懂得決計(jì)劃。不過，值得注意的是，市場上幾乎所有所謂的安全渠道，都有可能由于亞馬遜體系已經(jīng)判定為刷//單//帳號(hào)的交叉因素而造成無法承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，因此，結(jié)論是幾乎所有的刷/單//渠道都是不安全的。

四、快速下降價(jià)錢。這個(gè)辦法很有效，但是很多賣家都不舍得應(yīng)用。

五、找中介踩差評(píng)。對(duì)于那些只有一次差評(píng)的賣家來說，這一點(diǎn)是無效的，而且賣家的評(píng)價(jià)也不少，因?yàn)樘^火了，也可能因?yàn)閿?shù)據(jù)異常而被平臺(tái)判定為把持評(píng)論。

須要注意的是，Ratings并沒有看到誰是買家。

還有一點(diǎn)須要注意的是，如果你和我們團(tuán)隊(duì)一樣，有佛系賣家，并且信任真諦。那么收到差評(píng)該怎么辦？那么你們也不必張皇，心理上有個(gè)詞，回歸均值。前者是差評(píng)，后者，從回饋社會(huì)的角度來看，是好的，會(huì)稀釋前者對(duì)你的負(fù)面影響。要是第三，第四，第五都還是差評(píng)呢？那么你們?yōu)槭裁催€要生產(chǎn)這種產(chǎn)品？別管了。

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