歐洲電商賣家如何避免買家退貨？-ESG跨境

歐洲電商賣家如何避免買家退貨？

小心！該系列在歐洲的退貨率更高！

時(shí)尚類別中，歐洲退貨率更高的是服裝和鞋類，占到了56%；飾品類退貨率相對(duì)較低，為30%。造成退貨的重要原因是，花費(fèi)者不能試穿這類商品，當(dāng)一件商品達(dá)到后，花費(fèi)者以為該商品不適合就退回。退還68%的電子產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題！如何能力下降退貨率？

依據(jù)資料顯示，68%的網(wǎng)上購(gòu)置電子產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，花費(fèi)者退貨的重要原因是產(chǎn)品難以操作或安裝；"先用后付款"的花費(fèi)方法在歐洲各品牌中更受歡迎，83%的歐洲花費(fèi)者表現(xiàn)，如果賣家能夠供給，花費(fèi)者退貨的幾率可能會(huì)大大下降，然而只有16%的花費(fèi)者表現(xiàn)在支付進(jìn)程中會(huì)看到這種支付方法；此外，該品類的花費(fèi)者在購(gòu)置時(shí)須要更多關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包含照片和視頻，更詳盡的產(chǎn)品描寫可以有效下降退貨率。

歐洲各國(guó)花費(fèi)者的退貨習(xí)慣清點(diǎn)，退貨率更高的竟然是？

有資料顯示，在歐洲各國(guó)的花費(fèi)者中，荷蘭是更大的花費(fèi)者；而超過半數(shù)的德國(guó)花費(fèi)者稱從未在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)退貨，在德國(guó)，最少的是“個(gè)人喜好”類別，包含玩具、游戲和樂器；63%以上的法國(guó)花費(fèi)者表現(xiàn)從未在網(wǎng)購(gòu)時(shí)退貨；56%的英國(guó)花費(fèi)者表現(xiàn)從未退貨；43%的西班牙花費(fèi)者表現(xiàn)會(huì)選擇退貨；意大利和波蘭的退貨率更低的國(guó)度是意大利和波蘭，超過66%的花費(fèi)者表現(xiàn)不會(huì)選擇退貨。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。