賣家解決店鋪差評的常用方法-ESG跨境

差評發(fā)生的原因很多，不同類型的差評有不同的處置方法，賣家解決店鋪差評的常用辦法有哪些？

1、與亞馬遜團(tuán)隊(duì)接洽刪除

該問題與違背review有關(guān)。一條review中，亞馬遜不許可應(yīng)用這些文字，這樣的review就可以和亞馬遜團(tuán)隊(duì)接洽刪除。比如仇恨的言論，如對中國產(chǎn)品的輕視，一字一字的評論，宣揚(yáng)不合法的言論，宣揚(yáng)的評論等。如遇上此類差評，賣方可直接發(fā)送郵件到亞馬遜的review小組。

2、進(jìn)步修正看法或進(jìn)步評價(jià)的權(quán)重，減少差評

除清除差別評價(jià)外，還可通過增長評價(jià)來稀釋差別，減少影響。想要在短時(shí)光內(nèi)獲得更多的review，最快的辦法是和測評機(jī)構(gòu)合作，推舉真人測評，上評率高，安全性好。

3、點(diǎn)擊reportabuse+評論評論

這是亞馬遜斷定review是否違背規(guī)矩的一種方法。review在短時(shí)光內(nèi)點(diǎn)擊了大批的reportabuse，這個(gè)review可能會被亞馬遜的體系主動刪除。這個(gè)review即使在點(diǎn)擊了幾百次之后還是會掉入review頁面的后面，并且對轉(zhuǎn)化率的影響最小。

4、賣家自動與買家接洽

因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)對訂單界面進(jìn)行了加密，所以賣家很難捕捉到像買家郵箱這樣的信息。賣家可能通過留下評論的用戶名來查找訂單。這樣在訂貨量較少時(shí)也可以操作，在訂單較多時(shí)，由于客戶多，重名用戶多，操作也有必定艱苦。

此外，在站內(nèi)信函中與買家進(jìn)行刪除溝通，很容易踩到亞馬遜紅線，措辭稍稍不當(dāng)心，就有被判為把持評論的危險(xiǎn)。用這種辦法接洽買家時(shí)必定要盡量委婉的表達(dá)，不要直接上來就說給產(chǎn)品或者給錢讓他刪除評論。

5、接洽服務(wù)供給商刪除差評或?qū)ふ屹I家郵箱

向服務(wù)供給者供給贊助，重要是因?yàn)樗麄冇羞@個(gè)資源，例如，他們可以通過內(nèi)部或者爬蟲來獲取買家的信箱，然后通過一系列的操作勸告買家刪除差評。被移除的可能是傭金或其他有價(jià)值的物品。自然，這種辦法存在買家不愿刪除差評甚至舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)。

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