亞馬遜差評(píng)該怎么移除？-ESG跨境

差評(píng)review會(huì)對(duì)listing的銷(xiāo)量產(chǎn)生很大的影響，尤其是如果第一款review是差評(píng)，基本上這款listing很難快速打造。賣(mài)家遇到差評(píng)怎么辦？

第一：查看review是不是符合規(guī)定

可以要求亞馬遜移除應(yīng)符合以下條件：

1、評(píng)價(jià)中包含淫穢和猥褻的詞語(yǔ)，如 I finally  receive the goods from the stupid seller，shit quality。

2、評(píng)價(jià)中可能包含了賣(mài)家私人信息，比如郵箱、電話號(hào)碼、全名等信息。

3、買(mǎi)家威脅不滿(mǎn)足其要求就給差評(píng)。

4、由亞馬遜引起的產(chǎn)品的存儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸和客戶(hù)服務(wù)都是由亞馬遜負(fù)責(zé)。

第二：如果負(fù)面反饋不符合的刪除條件，請(qǐng)刪除

當(dāng)收到不符合亞馬遜刪除條件的不良評(píng)論時(shí)，賣(mài)家應(yīng)積極與買(mǎi)家溝通。因?yàn)橘I(mǎi)家有權(quán)刪除賣(mài)家的評(píng)論。

首先要注意幾點(diǎn)：

1、注意買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)間。買(mǎi)家評(píng)價(jià)后，將有60天的評(píng)估期。如果賣(mài)家花太長(zhǎng)時(shí)間，賣(mài)家可能會(huì)錯(cuò)過(guò)可移除期。

2、向買(mǎi)家道歉給買(mǎi)家?guī)?lái)的不便，向買(mǎi)家道歉，積極解決買(mǎi)家問(wèn)題。

3、注意不要試圖在車(chē)站向買(mǎi)家提供退款，并要求刪除不良評(píng)論，這顯然違反了亞馬遜的規(guī)定，可能會(huì)導(dǎo)致您的賣(mài)家賬戶(hù)暫停。

4、買(mǎi)家發(fā)表不良評(píng)論后，不得立即要求刪除。首先，賣(mài)家應(yīng)該向買(mǎi)家傳達(dá)賣(mài)家的道歉和解決問(wèn)題的誠(chéng)意。

以上就是亞馬遜差評(píng)移除的方法，希望對(duì)您有所幫助。

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