Newegg如何衡量賣家表現(xiàn)？-ESG跨境

Newegg平臺的賣家不管如何操作，要知道的是，Newegg把買家體驗(yàn)放在首位，由于平臺已為買家體驗(yàn)制訂了相干的績效指標(biāo)尺度，數(shù)以百萬計(jì)的Newegg買家能夠從第三方賣家中得到保障。以下是對賣家的一些根本的請求，用作對賣家表示的權(quán)衡尺度。

1、所有的訂單應(yīng)于收到訂貨單后3個工作天內(nèi)發(fā)出。為了保證更好的客戶體驗(yàn)，強(qiáng)烈建議在1-2個工作天內(nèi)裝運(yùn)和更新定單追蹤號碼。若3個工作天不能完成訂單，訂單會主動作廢，這類無效訂單會影響賣家訂單/訂單履行效力。

2、所有賣家必需堅(jiān)持在2.5%以下的出售訂單預(yù)先實(shí)行沒有效力。履行無效是指賣家在發(fā)貨確認(rèn)前作廢的訂單數(shù)除以賣家從Newegg收到的總訂單數(shù)。

3、堅(jiān)持積極的買家總體反饋等級。對4顆蛋的評價為正面，3顆蛋為中性，3顆蛋以下為負(fù)數(shù)。

4、對買家反饋為負(fù)面評價的訂單，或者應(yīng)用退款RMA或者兩者兼而有之的訂單都被以為是不符合買家的請求。這類定單是有缺點(diǎn)的。在這段時光內(nèi)，所有的賣家都必需保證賣家在全體訂單中不能超過有缺點(diǎn)的訂單的3%。

5、所有買家的電郵必需于收到后的一個工作天內(nèi)回復(fù)。對任何訂單問題的買家電子郵件回復(fù)遲緩可能會導(dǎo)致買家留下負(fù)面反饋和評級。

Newegg目前是向國內(nèi)賣家開放的平臺，其重要市場在北美和加拿大，雖然面對國內(nèi)開放，但平臺也有需求，暫時處于邀請制入駐狀況。平臺也是為了更好的發(fā)展，所以在開店審核的進(jìn)程中會選擇一些比擬優(yōu)質(zhì)的賣家進(jìn)入，側(cè)面反應(yīng)出Newegg這個平臺暫時的競爭力并不大。

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