亞馬遜自營退貨規(guī)則-ESG跨境

對跨境電商賣家來講，被退貨是極為常見且煩惱的事情。賣家在退貨問題的處理方式上會直接影響到店鋪的形象，許多賣家由于問題焦頭爛額。賣家在退貨問題上應該如何去實現(xiàn)買家與賣家利益之間的平衡？是許多賣家迫切需要解決的問題！

亞馬遜平臺的退貨流程一般是，先由買家提交退貨申請，賣家在后臺收到退貨申請并查看退貨原因，進行退貨的管理操作。當買家的退貨申請被批準后，平臺將會通過郵件的方式將賣家的退貨地址發(fā)給買家。賣家收到退貨后，在管理退貨頁面中操作訂單退款即可。

如果賣家想要駁回買家的退貨申請，是需要給出能夠立得住腳的駁回原因的。許多新手賣家因為駁回買家退貨申請前沒有做好協(xié)商，導致賣家直接進行差評。一般來講，亞馬遜平臺的差評率高于2.5％，店鋪就很危險了。

因此，賣家在處理退貨問題時，協(xié)商是第一要務。當然賣家在選品過程中選擇質(zhì)量較為靠得住的產(chǎn)品也能夠降低店鋪的退貨率。這樣一來，也有利于自身店鋪提升自然搜索排名。增強店鋪競爭力。

賣家在銷售產(chǎn)品時，需要對產(chǎn)品特點進行細致描述。讓買家真實的去了解所售產(chǎn)品。買家對產(chǎn)品知根知底，也就能夠最大化的去接受收到的貨物。退貨率自然會有所下降。

以上就是亞馬遜平臺關(guān)于賣家自營退貨的規(guī)則解析，希望能夠在賣家時，有一定的參考作用。良好的處理退貨問題，長期來看對于提升店鋪好評率具有明顯作用。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。