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我們都知道電商平臺(tái)其實(shí)有很多,像國內(nèi)有我們所熟知的淘寶、京東、拼多多等,國外的跨境電商平臺(tái),比如亞馬遜、eBay等,在電商平臺(tái)購物,退貨是不可避免的,但是,如果遭到惡意退款或者退款率太高,就會(huì)對(duì)店鋪造成一定的影響,所以今天,小編就來帶大家了解以下亞馬遜對(duì)于退貨標(biāo)準(zhǔn)由什么規(guī)定,退貨率的標(biāo)準(zhǔn)是多少,一起來看看吧。
我們都知道電商平臺(tái)其實(shí)有很多,像國內(nèi)有我們所熟知的淘寶、京東、拼多多等,國外的跨境電商平臺(tái),比如亞馬遜、eBay等,在電商平臺(tái)購物,退貨是不可避免的,但是,如果遭到惡意退款或者退款率太高,就會(huì)對(duì)店鋪造成一定的影響,所以今天,小編就來帶大家了解以下亞馬遜對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)由什么規(guī)定,退貨率的標(biāo)準(zhǔn)是多少,一起來看看吧。
1.退貨率多少算正常?
對(duì)于美國來說,退款率不算進(jìn)賣家的績效目標(biāo)內(nèi),但是如果退款率過高,比如說一個(gè)listing退款率超過了4%左右,過多的花,就會(huì)被審核,還可能會(huì)限制該listing,更嚴(yán)重的話可能禁售該產(chǎn)品。
2.退貨率高了怎么辦?
如果一個(gè)listing的退款率過高,建議放棄這個(gè)listing,因?yàn)樵趤嗰R遜平臺(tái),退貨率對(duì)排名有一定的影響,但如果說退款率太高,還不進(jìn)行整改的話,可能會(huì)被平臺(tái)封號(hào),這是比較嚴(yán)重的。
一般來說,商品被退貨有下面這幾個(gè)原因:
1)商品于描述嚴(yán)重不符(有的商品描述過于夸大,買家收到貨發(fā)現(xiàn)不一樣,就會(huì)產(chǎn)生退貨行為)
2)商品的屬性嚴(yán)重不符合(有的商品因?yàn)橘u家參數(shù)設(shè)置不清楚或者設(shè)置錯(cuò)誤,導(dǎo)致買家收到的貨不一樣,就會(huì)產(chǎn)生退貨行為)
3)質(zhì)量問題(一般來說,如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題,買家都會(huì)退貨)
4)(有時(shí)候,因?yàn)楦鞣N原因,導(dǎo)致物流停滯或者賣家發(fā)的物流買家收不到,也會(huì)產(chǎn)生退貨行為),這些問題,需要賣家在商品設(shè)置以及發(fā)貨過程中多加注意,有效的去避免。
當(dāng)然,除此之外,還會(huì)有個(gè)別買家惡意退款,比如因?yàn)樽约旱脑驌p失包裹、退回不同的產(chǎn)品等等,如果遇到這種情況,賣家可以去平臺(tái)進(jìn)行申訴。
以上就是關(guān)于亞馬遜平臺(tái)對(duì)于退貨率的標(biāo)準(zhǔn)問題以及相關(guān)規(guī)定的說明,相信大家看完也都有了一定的了解,有需要的可以參考以下。
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